Réceptionniste polyvalent / chargé de clientèle en alternance

ESG Tourisme, recherche pour son entreprise partenaire l'Hôtel CourSeine (Paris La Défense), dans le domaine de l'Hôtellerie, un.e Réceptionniste / Chargé(e) de Clientèle en contrat d'alternance (rythme : 2 jours cours / 3 jours entreprise).

Mastère 1ère année

• Rythme d’alternance 2 jours cours et 3 jours entreprise

• Durée du contrat 24 mois

• Type de contrat Apprentissage

Missions :

• Accueillir et renseigner de façon professionnelle les clients (transports, recherche d’un lieu, culture…)

• Réaliser les check-in & check-out selon les procédures en vigueur dans l’établissement

• Établir les facturations lors du départ du client et gérer les paiements toujours sous contrôle de votre binôme

• Répondre aux réservations individuelles par téléphone ou mail

• Contrôle des réservations et des demandes spécifiques client

• Être garant de l’image de l’hôtel auprès de la clientèle (espace de travail rangé et propre)

• Travailler en collaboration avec l’équipe des étages (vérification, suivi)

• Travailler en collaboration avec l’équipe du petit déjeuner (vérification, suivi)

• Prise en main de la communication de l’hôtel via les réseaux sociaux

• Participation au Yield Management avec la direction

• Référencement des évènements importants locaux

• Gestion du suivi des groupes

• Excellent Anglais écrit et parlé

• Maitrise du Pack Office et d’Internet

Profil recherché :

Polyvalent(e) - Attentionné(e) - Soucieux(se) du détail - Rigoureux(se) - Ponctuel(le) -

Sérieux(se) – Souriant(e) – Autonome

Rythme de l’alternance

Selon le calendrier de formation.

Pour postuler à cette annonce, vous devez être éligible à l’apprentissage.

Aucun frais n’est à la charge des candidats.