Notre site : Thalazur Royan, un face à face avec l'Océan. Entièrement rénové en 2023
Votre mission
Accueillir nos clients avec le sourire! Au quotidien, il s’agira de :
* Superviser l'équipe des accueils en s'assurant que les objectifs sont atteints.
* Assurer l’accueil des clients et veiller à leur satisfaction tout au long de leur séjour.
* Assurer la bonne application des procédures de check-in, check-out, réservations et facturation.
* Gérer les plaintes et demandes particulières avec réactivité et professionnalisme.
* La gestion des réservations, des plannings de soins, la coordination avec les autres services de l'établissement.
* Les check-in et check-out de nos clients à l'hôtel et à la Thalassothérapie
* L'encaissement et la facturation
* Etablir le planning de soins et des rendez vous pour la durée de leur cure
* Répondre aux différentes demandes clients durant le séjour
* Coordonner le travail avec la Gouvernante et le service des étages pour l'entretien des chambres
* Participer au bon déroulement du séjour du client dans l’espace Bien être / Thalasso
* Garantir l’efficacité des conseils et de la prise de rendez-vous, en effectuant la vente de produits et le conseil commercial sur l’ensemble des prestations Thalazur
Nous vous proposons :
* Un contrat de 39h par semaine avec 2 jours de repos consécutifs
* Un 13ème mois dès 3 mois d'ancienneté et payable mensuellement sur demande, un Plan d’Epargne Entreprise avec abondement, des et chaque heure supplémentaire travaillée est comptabilisée en donnant droit à des repos en plus!
* Des tarifs préférentiels dans notre réseau d’établissements
* Mutuelle et Prévoyance offrant des garanties et une couverture maximales
* Adhésion à une plateforme web avec réductions sur des produits du quotidien (cinéma, parcs d’attraction, courses alimentaires, salles de sport…
Votre profil :
* Attentif.ve aux autres et à l’environnement qui vous entoure : vous contribuez à rendre le séjour de nos clients aussi irréprochable qu’inoubliable en apportant votre petite touche personnelle !
* Très à l’aise en français et en anglais
* La connaissance du logiciel Nymphéa serait un plus
Nous faisons partie de HIVELY HOSPITALITY. Avec une quinzaine de marques à forte notoriété, 80 établissements en France et en Europe, et 60 métiers dans l’hôtellerie, la restauration et le bien-être, HIVELY HOSPITALITY offre une diversité d’opportunités et d’évolutions à toutes celles et ceux qui sont en quête de réalisation de soi. Un seul prérequis de départ : l’envie !
Cette annonce est propulsée par Cookorico - l'emploi en hôtellerie restauration.
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