Correspondant informatique h/f (it)

Missions principales : 1. Gestion des demandes IT quotidiennes
? Traitement des demandes de travaux IT via l'outil interne du client.
? Application des politiques de dotation du matériel informatique et des habilitations applicatives.
? Suivi de la boîte aux lettres fonctionnelle et traitement des sollicitations.
? Attribution des droits sur certaines applications et des accès réseaux.
? Prise en charge des demandes liées aux nouveaux arrivants.
? Veille au respect de la qualité de service attendue (exhaustivité des tickets).
? Application rigoureuse des procédures en vigueur et contribution à leur mise à jour.
? Accueil et dotation des utilisateurs en petit matériel (souris, écrans, casques, etc.).
? Rôle de référent auprès des utilisateurs pour les orienter et les accompagner.
? Suivi administratif complet des demandes : traçabilité, relances, clôtures.
? Vérification régulière de la bonne mise à jour du parc informatique par l'opérateur.
? Contribution à la mise à jour et à l'enrichissement de la base de connaissances.
2. Participation aux projets IT
? Coordination et suivi des projets confiés (ex. : déploiement Stormshield, projets multimédias).
? Production de tableaux de bord de suivi (bonne maîtrise d'Excel requise).
? Appui logistique lors de déménagements (gestes de manutention et rebrassage matériel).

Référence de l'offre : 21ox9l3vnb



Profil candidat:
Profil recherché : ? Bac+2 en informatique ou expérience équivalente dans une fonction de support IT.
? Expérience souhaitée en gestion de demandes utilisateurs ou coordination IT locale.
? Première expérience en suivi de projet est un plus.
Compétences requises : Savoir-faire techniques :
? Bonne connaissance des outils bureautiques (notamment Excel).
? Compréhension des environnements techniques (réseaux, dotation, accès).
? Capacité à gérer des tickets dans un outil interne.
? Connaissance des processus ITIL est un plus.
Savoir être :
? Rigueur et sens de l'organisation.
? Autonomie dans la gestion des tâches au quotidien.
? Excellente communication et sens du service.
? Bon relationnel et goût du travail en équipe.