Accompagnement du patient et amélioration de l'accueil en imagerie médicale et interventionnelle

En quelques mots...

Dans le service d’Imagerie Médicale et interventionnelle, le jeune volontaire en service civique participe à l’amélioration des conditions d’accueil et d’attente des patients et de leurs familles. Il travaille en lien avec les équipes paramédicales.




Votre mission de Service Civique



Objectifs

L'AP-HP offre aux volontaires l'opportunité de soutenir une médecine humaine, centrée sur le bien-être des patients, de leurs proches et de leurs aidants. Les volontaires participeront à des projets d'accueil, d'inclusion, et de responsabilité sociale et environnementale, en appui aux équipes.



Actions

Le Jeune volontaire aura pour missions :

• Accueillir, orienter les patients, les familles et les usagers se présentant dans le service,

• Accompagner les patients dans les espaces d’attentes selon l’examen qu’il va réaliser,

• Transmettre aux professionnels de santé le dossier du patient une fois le patient accueilli,

• Accompagner les temps d’attente en offrant une présence bienveillante,

• Accompagner les patients autonomes, les familles et les usagers jusqu’à la sortie du service,

• Répondre au téléphone de l’accueil et orienter l’appel téléphonique aux professionnels concernés,

• Discuter avec les patients, les familles présentes dans les salles d’attentes,

• Veiller et participer au confort et à la propreté des lieux d’accueil et des espaces d’attente,

• Participer à la démarche qualité du service dans l’amélioration des conditions d’accueil des patients, leurs familles et les usagers,

• Relayer les informations (non médicales) sur le patient à l’équipe pluridisciplinaire.


Votre environnement



Tutorat et accompagnement

Mme Emilie FLUCK, cadre de santé, accompagnera et encadrera le jeune volontaire en service civique sur l’ensemble de ses missions




L'organisme d'accueil, informations pratiques



ASSISTANCE PUBLIQUE HOPITAUX DE PARIS - Groupe Hospitalo-Universitaire AP-HP. Nord - Bichat Beaujon

Le groupe hospitalo-universitaire AP-HP. Nord – Université de Paris créé le 1er juillet 2019 regroupe les hôpitaux universitaires de l’AP-HP couvrant la zone Nord de Paris. Ces établissements sont situés sur trois départements (75, 92, 95) avec une orientation de médecine, chirurgie, obstétrique pour les hôpitaux Beaujon, Bichat – Claude-Bernard, Lariboisière – Fernand-Widal, Louis-Mourier et Saint Louis, femme-enfant pour l’hôpital Robert-Debré et gériatrique pour l’hôpital Bretonneau. Ces établissements constituent tous des sites de référence qui assurent des missions de proximité et des activités de pointe sur un large territoire, avec 88 centres de référence maladies rares. Ils participent à des actions de santé publique, de prévention et d’éducation en santé des patients accueillis et aux campagnes d’information du grand public.




Localisation de la mission

AP-HP Groupe Hospitalier Nord - Hôpital Bichat
48 Rue Henri Huchard 75018 Paris




Mon contact

Maya Massadé
Référente Service civique



Annonce n°M250006546