Vous rejoignez un groupe de professionnels expérimentés dans le secteur automobile premium.
Nous sommes actuellement en recrutement d'un Conseiller Service H/F, en CDI, pour renforcer notre équipe.
Ce poste consiste à garantir la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.
* Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
* Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
* Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
* Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
* Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
* Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
* Facturer et Encaisser
* Restituer des véhicules aux clients
* Fidéliser la clientèle par votre relationnel
* Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
* Promouvoir l'entreprise, et l'ensemble de ses Services
* Respecter et faire respecter les normes d'hygiène et de sécurité
* Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
* Contribuer à l'image de marque du point de vente
Nos exigences sont les suivantes :
* Une formation BAC+2 dans le commerce ou dans la mécanique automobile
* Une première expérience réussie de 3 ans d'expérience comme conseiller client dans le secteur de l'automobile premium de l'après-vente
* Dynamique, adaptable, et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client
* A l'aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques/Bureautique et nouvelles technologies
Nous offrons une formation continue, des avantages sociaux complets, et une ambiance de travail dynamique.
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