Nous recherchons au sein de notre plateforme de pièces de rechange OPARIO basée à Châteauneuf du Rhône, à proximité de Montélimar (26) un(e):
Coordinateur/trice Call center H/F
Rattaché hiérarchiquement au responsable de site, vos principales missions consisteront à:
Manager une équipe de 16 téléopérateurs de notre plateau téléphonique
Animer et optimiser les performances du Call Center
Vous assurer de la qualité du service rendu à notre clientèle
Analyser et proposer des améliorations des processus opérationnels
Contrôler et suivre les indicateurs de performance et objectifs
Gérer les recrutements et les formations
Gérer les plannings et les congés de l'équipe
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