Assistant(e) recouvrement

Doc’Up est un spécialiste de la machine à affranchir, des solutions de production et de traitement des documents.

Nous offrons à nos collaborateurs la chance de travailler dans une entreprise conviviale à taille humaine où chaque individu compte.

Dans le cadre du renforcement de notre dispositif de suivi clients, nous recherchons un(e) assistant(e) pour assurer les relances quotidiennes et participer à l’assainissement de notre outil de facturation. Cette mission vise à améliorer le taux de recouvrement, fluidifier les échanges avec les clients, et fiabiliser les données utilisées dans nos analyses.


Vos missions

* Relancer les clients par téléphone et par email dans le cadre de la gestion des impayés, des retards ou des situations bloquantes
* Assurer le suivi des actions de relance dans les outils internes (Odoo)
* Qualifier les contacts et les créer dans Odoo
* Identifier et remonter les cas nécessitant une action spécifique (réclamation, litige, intervention du service commercial, etc.)
* Nettoyer et mettre à jour les abonnements non résiliés dans la base clients


Vos compétences

* Expérience en relation client ou en administration des ventes appréciée
* À l’aise au téléphone, bon sens relationnel, capacité à gérer les objections
* Rigueur, méthode et capacité à suivre des procédures
* Maîtrise des outils bureautiques (Excel, messagerie, outils internes)
* Autonomie et sens de l’organisation
* Maîtrise des outils Sage 100 et gestion co


Avantages

* Rémunération mensuelle : 2 300 € sur 12 mois
* Participation selon les résultats de l’entreprise
* Mutuelle, Comité d’entreprise, tickets restaurant

CDD de 6 mois

Rejoignez-nous et contribuez à notre croissance tout en acquérant une expérience enrichissante et stimulante dans une entreprise où il fait bon vivre !

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