EN TANT QUE RECEPTIONNISTE DE NUIT / NIGHT AUDITOR
Premier contact du client, le/la réceptionniste de nuit est le/la garant(e) du bon séjour des clients.
* Il/elle accueille le client, lui fournit tous les renseignements sur les conditions du séjour, les formalités, les prix, les commodités de l'hôtel, les produits et les promotions éventuelles.
* Il/elle assure la satisfaction des clients.
* Il/elle suit leur arrivée et leur départ, et transmet les informations utiles aux autres services.
Ses principales missions :
* Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle de l'hôtel.
* Réaliser les check-in et check-out des clients individuels ou collectifs selon les procédures en vigueur, en veillant à l'exactitude et la fiabilité des informations collectées.
* Anticiper les besoins des clients, répondre à leurs sollicitations, les informer et les conseiller.
* Promouvoir les produits de l'hôtel (restaurant, catégories de chambres).
* Gérer les factures et les encaissements.
* Procéder au Night Audit du PMS.
* Communiquer de manière permanente avec les autres services.
* Préparer les arrivées du lendemain.
Qualifications :
* Votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre expérience des relations clients sont vos atouts.
* La maîtrise de l'anglais courant est indispensable, une seconde langue est souhaitée.
* Excellente présentation, bon relationnel, sourire constant.
* Vous justifiez d'au moins une première expérience dans le domaine de la réception.
Informations supplémentaires :
* BENEFICES :
* Mutuelle et 50% transport.
* Nettoyage des uniformes.
* Indemnité des repas.
* 3 à 4 jours de repos consécutifs, 1 samedi sur 2.
Remote Work : Employment Type :
* Full-time
Compétences clés :
* Customer Service, Hotel Experience, Hospitality Experience, Guest Relations, Math, Windows, Facilities Management, Night Audit, Front Desk, Guest Services, Phone Etiquette, Word Processing
Expérience : minimum 1 an
Poste vacant : 1
#J-18808-Ljbffr
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