Publiée le Il y a 6 h
Mission du poste
Sous la responsabilité du chargé clientèle, vous êtes un maillon essentiel entre Le client et l'équipe opérationnelle.
Vous jouez un rôle clé dans la gestion et la coordination de l'équipe pour assurer un service irréprochable.
- Le management des équipes en place par La Providence,
- L'exécution des prestations par la coordination des moyens humains et matériels,
- La prise en compte des doléances du client via ticketing,
- La bonne tenue du cahier des charges avec suivi qualité des prestations,
- Le suivi des contrôles qualité avec le client
- Le chiffrage des prestations exceptionnelles,
- Le suivi des stocks et interventions prestataires (fournisseurs de consommables sanitaires, )
- La rédaction des rapports et de la participation aux réunions
Profil recherché
- Formation Bac +2 en hygiène, propreté, environnement ou dans le secteur de l'hôtellerie,
- Première expérience réussie de 2 années minimum dans l'hôtellerie, l'accueil ou la propreté en B to B,
- Maîtrise des logiciels bureautiques
Compétences : Excellente présentation, Polyvalence, Autonomie, Superviser et coordonner, Aisance rédactionnelle et orthographique, Sens du service et de l'hospitalité, Savoir communiquer efficacement, Gérer et résoudre les conflits, Prendre des décisions
Entreprise
La Providence intervient en France en offrant une prestation de propreté de qualité intemporelle pour des donneurs d'ordres de prestige et de grande renommée.
Depuis 2011, une stratégie de déploiement a été lancée afin d'être présente sur les 10 principales métropoles françaises.
