Chef de centre contrôle technique automobile véhicules légers h/f

Qui sommes-nous ?

Plus qu'une marque, AUTOVISION est devenu en plus de 30 ans un acteur majeur du contrôle technique automobile. De quelques centaines de centres à la création, ce sont aujourd'hui plus de 1000 centres juridiquement indépendants répartis sur les 101 départements français et employant plus de 2000 professionnels du contrôle technique.

AUTOVISION veille à la sécurité des automobilistes et accompagne les Français sur les routes en leur assurant la conformité de leurs véhicules. Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons pour la société VIVAUTO PLVL, un(e) Chef(fe) de centre contrôle technique véhicules légers pour Dijon.

Secteur géographique d'intervention : Dôle

Rattaché(e) au Chef de pôle, les missions seront les suivantes :

Missions :

- Accueillir la clientèle avec lamabilité nécessaire à la bonne image du centre et du réseau,
- Gérer la relation téléphonique,
- Fidéliser la clientèle et développer l'activité et la rentabilité du centre,
- Gérer et traiter les éventuelles réclamations clients,
- Réaliser des contrôles (périodiques, volontaires, complémentaires et contre-visites) conformément à la réglementation en vigueur,
- Réaliser la facturation et l'encaissement,
- Établir et transmettre tout document à caractère réglementaire, administratif et commercial (remise en banque, statistiques, fin de journée, réclamation etc.),
- Appuyer les contrôleur(s) technique(s) à la réalisation des contrôles et des contre-visites en qualité de référent technique du centre de contrôle,
- Réaliser des points réguliers avec sa hiérarchie,
- Suivre la gestion des infrastructures et du matériel, et notamment le suivi de la maintenance des équipements de contrôle,
- Vérifier la diffusion, compréhension, de la bonne mise en oeuvre de la documentation technique et réglementaire par le personnel dont il a la charge,
- Appliquer et faire appliquer les procédures normatives (qualité, sécurité, environnementales) en vigueur dans l'entreprise,
- Appliquer et faire appliquer les règles, normes et procédures qui régissent l'activité du centre, ainsi que de l'application des démarches qualité, des règles du droit du travail et d'hygiène et sécurité,
- Suivre les plannings quotidiens sur le logiciel de planification (prise de rendez- vous ) et le planning des contrôleurs,
- Participer au recrutement,
- Organiser, accueillir et former les nouveaux collaborateurs et stagiaires,
- Suivre les tableaux de bord d'activité du centre.