A propos de Start People
CDI, CDD ou Intérim, quel que soit le secteur d'activité, Start People vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel. Chez Start People, nous privilégions les relations humaines et déléguons chaque année 100 000 personnes. Nos équipes sont à l'écoute de vos besoins et attentives à vos contraintes pour vous proposer la mission la plus adaptée chez l'une de nos 19 000 entreprises clientes.
Des milliers d'offres d'emploi sont en ligne tous les jours sur notre site startpeople.fr.
Nous recherchons pour l'un de nos client sur le secteur de Dardilly (69) un chargé de relation client (H/F). CHARGE RELATION CLIENT (H/F)
Rattaché(e) au responsable ADV vous serez en charge des missions suivantes :
- -Prendre en charge et traiter toutes les demandes « multicanal » des clients existants (Explication de facture, mise à jour des coordonnées, résolution de litige etc)
- Relayer les demandes clients auprès des services concernés (prise d'information ou transfert d'activité / appel)
- Analyser les dossiers clients pour proposer la solution adéquate.
- Négocier les conditions commerciales avec les clients existants de façon réactive ou pro-active.
- Uniquement des appels entrants et si besoin sortant pour certain dossier (entre 1H à 2H de traitement back-office, le reste de la journée en appel entrant)
Compétences :
- Utilisation des outils bureautiques et informatiques
- Expérience sur un logiciel de gestion (ERP)
Horaires : 9h-13h / 14h-17h00 et 8h-12/13h-16h
Salaire : 2100 € brut mensuel + tickets restaurants de 9 €/jour + prise en charge de 50 % de l'abonnement transport en commun
Poste à pourvoir jusqu'au 31 décembre 2025
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