Nous recherchons un Technicien SAV (HF) pour un CDD de 6mois chez notre client situé à Tours.
Vos missions :
1. Suivi du service après-vente clients
- recevoir des appels de clients (besoin d'explication d'une notice de montage ou d'une notice d'utilisation)
- réceptionner, organiser et étudier les demandes SAV clients par mail
- statuer sur un dédommagement du client ou un refus de prise en charge
- suivre l'avancement des demandes SAV
2. Gestion du stock
- gérer, optimiser et garantir un stock de pièces/composants SAV à jour
3. Qualité/manuels d'instructions
- Création / mise à jour de notices
4. Activités annexes
- aide au montage des meubles et à l'assemblage du mobilier
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