Depuis plus de 30 ans, l'Association ENVIE Rhône Alpes embauche des collaborateurs en parcours d'insertion pour réparer et vendre des appareils électroménagers de seconde main. Ils sont accompagnés dans le développement de leurs compétences techniques, la levée de freins à l'emploi et la construction de leur projet professionnel. En tant qu'entreprise d'insertion, ENVIE Rhône Alpes a la particularité d'allier projet social, plus-value environnementale et performance économique. Dimension du poste : Dans la cadre du développement du nouveau magasin d'ENVIE à Saint-Martin-D'hères, vous aurez pour mission d'assurer : le lancement, la structuration, et le fonctionnement courant du magasin et de son équipe. Vous animerez une équipe de 2 à 4 vendeurs en parcours d'insertion professionnelle.
Vous coordonnez les activités de vente de produits rénovés et services associés, dans le respect des procédures et des objectifs que vous avez contribuez à construire avec le reste des équipes. Vous participez à l'amélioration continue des activités et accompagnement de leur croissance
Lancement et structuration du magasin d'ENVIE
- Vous êtes force de proposition pour structurer le magasin
- Vous faite preuve d'esprit d'initiative pour assurer le bon lancement des ventes physiques sur Grenoble
- Vous contribuez à une bonne circulation d'information entre les services de production et de vente
Animation de l'équipe de vente
Vous animez votre équipe en collectif pour impliquer chaque salarié dans le fonctionnement du magasin
Vous anticipez les besoins en recrutement du magasin et recrutez les futurs salariés en lien avec le service insertion
Vous intégrez chaque nouveau salarié et le formez aux fondamentaux du métier
Vous développez l'autonomie et la montée en compétences de chaque salarié via une animation terrain et des points d'étapes individuels réguliers
Vous développez les savoirs faires et savoirs êtres de chaque salarié en fonction de son projet professionnel
Pilotage et développement de l'activité économique
Vous garantissez la connaissance de votre marché via des benchmarks réguliers
En lien avec l'équipe de production, vous animez un stock juste et disponible et garantissez une organisation efficace de l'approvisionnement du magasin
Vous animez une politique de prix ainsi que les performances commerciales du magasin via des reportings hebdomadaires et mensuels
Vous garantissez la mise en place d'opérations commerciales et leviers de commerce
Vous participez à des chantiers d'amélioration continue (formation des vendeurs, politique partenariale, revue de grille tarifaire)
Vous êtes force de proposition pour le développement de nouveaux projets
Vous optimisez les organisations au service du client et de l'équipe et conduisez le changement
Vous garantissez les incontournables en matière de sécurité, de gestion du personnel et de gestion des flux monétaires
Animation de la relation client
Vous développez les actions au service de la satisfaction de vos clients
Vous garantissez une expérience d'achat optimale
Vous garantissez les compétences produits et vente-relation client de votre équipe
Vous animez la disponibilité client de votre équipe en fonction des variations d'activité
Vous faites le lien entre vos clients et le service après-vente ; vous travaillez main dans la main avec ce service pour solutionner chaque insatisfaction client
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