Chargé de la relation bancaire clientèle professionnels cdd h/f

Chargé de la relation bancaire clientèle professionnels cdd H/F

La Poste Groupe change, nos métiers évoluent.
Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, cest aussi le sens de notre métier.
Rejoindre La Poste Groupe, cest rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 232 000 collaborateurs !
Pour légalité des chances, La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous.
Vous aussi, engagez-vous à nos côtés pour donner du sens à votre métier.

Vous voulez faire de la finance différemment ? La Banque Postale œuvre pour lintérêt général, chaque jour, au plus proche de ses clients en envisageant la finance autrement : plus juste, plus responsable, plus citoyenne.
Également attentive à ses collaborateurs, elle sengage en faveur de la diversité et de légalité des chances pour donner accès à tous ses métiers sans discrimination.
Venez contribuer à bâtir lacteur bancaire de référence de demain.

Dans la ligne du plan stratégique de La Banque Postale et dans le cadre des objectifs de satisfaction du client et de gestion du risque, assure le traitement des demandes des clients en synergie avec les acteurs de lentreprise sur le domaine des clients Pro.
Il exerce ses missions dans le cadre des procédures définies par La Banque Postale, garantissant la conformité aux réglementations et à la maîtrise des risques, dans le respect du code de déontologie et du règlement intérieur de son établissement. Il sattache à délivrer une prestation de service de qualité contribuant à la satisfaction client.
Traitement de la mise à jour des informations des dossiers clients Professionnels dans le cadre de la Connaissance Clients (KYC : aspect réglementaire) :
- vérification complétude et cohérence conformité des pièces justificatives transmises par les clients
- mise à jour dans le SI
- gestion des instances (relance client)
- reporting quotidien des dossiers traités au manager de proximité

Rigueur, autonomie, organisation Maitrise de lexpression écrite et orale Esprit de service client et sens de contact Maitrise des outils de bureautique Analyser, traiter et suivre les dossiers et les demandes des clients Réceptionne la demande relevant du périmètre des clients Pros quel que soit le canal darrivée et selon les modalités de répartition des flux du service Analyse le dossier en vérifiant les éléments permettant de traiter le dossier ou la demande conformément aux procédures métier Evalue les risques et prend la décision adaptée à lanalyse du dossier, dans le respect des schémas délégataires Effectue le traitement de lopération relevant de sa responsabilité en assurant le suivi du dossier / de la demande Améliore la connaissance client par la collecte dinformations probantes en utilisant tous les moyens à sa disposition Assure les activités métiers relatives aux Pros Votre capacité dadaptation facilitera votre intégration au sein du bureau de poste et la synergie avec les autres acteurs (guichetiers, responsables clientèle professionnelle, conseillers bancaires…). Contribuer à la qualité de lexpérience client Garant de la fluidité du parcours client quelque soit le canal de réception de la demande pour assurer laccessibilité et la résolution au premier contact Prend en charge la communication entrante et sortante avec les clients relative à lavancement du traitement du dossier avec posture appropriée selon les contextes Est le relais de partenaires internes pour les demandes nécessitant lexpertise métier requise ou dans le cas de situations difficiles Contrôler et maîtriser les risques Veille à lapplication des réglementations en vigueur et des règles de déontologie professionnelle Garantit le respect des procédures dans le cadre de lexercice de ses activités. Remonte les dysfonctionnements à son hiérarchique en contribution des procédures de contrôle interne de son service Le plus : une expérience réussie dune relation clientèle de professionnels.

Diplômé dun Bac+2 minimum complété de 2 ans dexpérience minimum dans le domaine de la vente en B to B.


J-18808-Ljbffr