Développement commercial :
- Participer à la prospection de nouveaux clients.
- Contribuer à la fidélisation des clients existants par un suivi régulier et qualitatif.
- Assister responsable commercial(e) dans la gestion de la relation client.
Gestion commerciale et administrative
- Rédiger les devis et contrats commerciaux
- Mettre en place le dossier administratif : cahier des charges spécifiques, Fiche d'information préalable (FIP), Certificat d'acceptation préalable (CAP)
- Enregistrer les réclamations clients et s'assurer du bon suivi des réponses apportées par le gestionnaire de contrat, en lien avec l'attaché(e) commercial(e) concerné(e)
Suivi qualité et conformité
- Enregistrer et assurer le suivi des non-conformités matière (reclassement, écarts de poids, décote d'humidité).
- Participer à l'amélioration continue des processus commerciaux et qualité.
Reporting et coordination
- Préparer les réunions commerciales (revues de contrat).
- Participer à la réunion de pilotage mensuelle avec l'exploitation.
- Réaliser les reportings et bilans commerciaux à destination de la direction, en veillant à La fiabilité des données et le respect des délais
Ces missions, qui par nature sont indicatives et évolutives, pourront être modifiées en fonction des nécessités d'organisation de la société et de son évolution.
Formation :
- Étudiant(e) en formation Bac+2 à Bac+5 dans le domaine du commerce, de la vente, de la gestion ou du management.
- Appétence pour les sujets environnement appréciés
Compétences :
- Aisance relationnelle et sens du service client
- Capacité d'organisation et de rigueur administrative
- Bonne maîtrise des outils bureautiques : Excel, Word, CRM appréciés
- Esprit d'analyse et de synthèse
Qualité :
Curieux Rigoureux, organisé
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