Technicien(ne) qualite

L'ENTREPRISE Spécialisée dans la fabrication et la commercialisation de panneaux de signalisation routière, l'entreprise s'adresse quasi exclusivement aux collectivités territoriales (Conseils départementaux, communautés d'agglomération, mairies, etc.). La distribution de nos produits s'effectue principalement dans le cadre de réponses à des appels d'offres publics, impliquant une gestion rigoureuse des marchés obtenus. NOS PRODUITS Nous proposons une large gamme de solutions de signalisation : - Signalisation verticale conforme aux normes CE et NF - Mobilier urbain et signalisation d'information locale (RIS, totems…) - Produits de négoce - Services associés à la signalisation routière (études, marquage au sol, pose…) PERSPECTIVES Rattachée à un groupe basé à Valence, l'entreprise poursuit une stratégie de croissance et de structuration, tant sur le plan de la production que sur le plan commercial. MISSIONS Rattaché(e) à la Direction Générale, le/la Technicien(ne) Qualité participe activement à l'animation, au pilotage et à l'amélioration continue du système de management de la qualité de l'entreprise. Management de la Qualité - Piloter et maintenir le système qualité (manuel qualité, procédures, plans d'actions, indicateurs) - Garantir la traçabilité et la conformité des matières premières, des commandes et des procédés, en lien avec les normes et dossiers techniques - Organiser et conduire les audits de certification et de renouvellement - Gérer et animer les fiches de non-conformité - Superviser les contrôles et mesures qualité (dimensionnels, colorimétriques, hygrométrie), en collaboration avec le technicien méthodes - Mettre à jour et/ou créer les dossiers techniques produits et gammes - Sensibiliser et former les équipes aux démarches qualité - Être force de proposition dans une logique d'amélioration continue et d'optimisation de l'organisation de l'atelier Hygiène et Sécurité - Veiller au respect des règles d'hygiène et de sécurité pour les salariés et les équipements, en tant que relais de la direction Gestion de l'ERP - Maîtriser l'utilisation de l'ERP (achats, commandes, production, stocks) - Proposer des évolutions et améliorations (gestion des rebuts, lancement sur stock, etc.) - Être moteur dans l'accompagnement des équipes sur ces évolutions Gestion des litiges - Gérer les litiges fournisseurs, clients et SAV liés aux non-conformités FINALITÉ DU POSTE - Garantir la performance et la pérennité du management de la qualité - Sécuriser et fiabiliser les processus internes - Capitaliser et formaliser les savoir-faire de l'entreprise via procédures, process et instructions SPÉCIFICITÉS DU POSTE - Forte interaction avec l'ensemble des services - Gestion de situations de non-conformité et d'insatisfaction client - Sollicitations fréquentes nécessitant adaptabilité et réactivité CONNAISSANCES À MAÎTRISER - Normes qualité et réglementations applicables - Règles et normes de la signalisation routière - Manuel qualité et document unique