Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe, avec 50 000 collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services et solutions numériques. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte une réponse globale aux enjeux de compétitivité des grandes entreprises et organisations, en combinant une connaissance approfondie des secteurs d'activité et des technologies à une approche collaborative.
Sopra Steria place l'humain au coeur de son action et s'engage auprès de ses clients à tirer le meilleur parti du numérique pour construire un avenir positif. En 2024, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 5,8 milliards d'Euros.
The world is how we shape IT*
*Le monde est tel que nous le façonnons Vous intégrez la Direction des Systèmes d'Information qui a pour rôle de garantir le bon fonctionnement des technologies de l'information au sein du Groupe Sopra Steria.
Afin de répondre aux enjeux et à la stratégie numérique globale du Groupe, la DSI gère la conception, la mise en oeuvre, et le déploiement de solutions informatiques fiables et adaptées aux besoins. Elle assure la gestion et l'optimisation des infrastructures technologiques ainsi que son maintien en condition opérationnelle et de sécurité.
Au sein de la DSI, vous rejoignez directement l'équipe support composée de 10 personnes présentes en France. Vous avez des échanges quotidiens avec les équipes internationales de la DSI.
Votre rôle et vos missions :
En tant que technicien support de proximité, vous assurez l'assistance de premier niveau sur les incidents ou les difficultés déclarées par l'utilisateur directement dans les locaux du siège social de l'entreprise. Vous apportez ainsi son aide en matière d'utilisation d'un logiciel ou d'un matériel informatique.
Au quotidien, vous réaliser les missions suivantes :
- Assister sur site les utilisateurs sur leurs problématiques informatiques,
- Identifier et diagnostiquer les dysfonctionnements informatiques rencontrés,
- Apporter un support aux utilisateurs VIP de l'entreprise sur le site de la direction,
- Veiller à la qualité du service et de l'assistance rendu aux utilisateurs.
Environnement technique :
- Systèmes d'Exploitation (Windows, MacOS)
- Logiciels courants (Office, Outlook, O365)
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