Notre école de commerce Pigier Strasbourg vous propose une offre alternance en tant qu'Alternant·e Conseiller Client pour intégrer en septembre 2025 la formation BTS MCO Management Commerce Opérationnel.
Missions
* Vous prenez en charge les demandes des clients par téléphone, et vous construisez avec eux une offre globale qui réponde à leurs besoins et usages de l’ensemble de leur foyer.
* Vous créez un climat de confiance par vos conseils d'expert et vous accompagnez nos clients dans leurs premiers pas de leurs offres et services, en faisant de chaque appel une opportunité afin de développer leur usage des services digitaux proposés.
* Vous vous assurez d’une prise en charge la plus exemplaire possible des clients, en faisant preuve d’empathie et de professionnalisme dans le traitement de leurs demandes initiales, et vous accompagner les clients afin de trouver la solution la plus appropriée.
* Vous n’hésitez pas à partager vos bonnes pratiques avec le reste de votre équipe, vous remontez les dysfonctionnements éventuels (parcours et processus clients, outils, leviers commerciaux, veille concurrentielle, etc.), et vous proposez des axes d’amélioration collectifs au service de nos clients.
Profil
* La satisfaction client est votre priorité : vous êtes d’ailleurs reconnu(e) pour votre sens du contact, votre capacité d’écoute, votre sens de la pédagogie, votre énergie, ainsi que pour le plaisir de partager vos connaissances, des offres et vos astuces.
* Disposant idéalement d’une fibre commerciale et technophile, vous êtes curieux(euse) et vous avez le goût du challenge et du travail en équipe… aussi bien pour des objectifs individuels que collectifs !
* Vous savez faire preuve d’empathie et vous êtes force de conviction et de proposition.
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