Coordinateur caisse h/f

Poste

Coordinateur Caisse H/F


Responsabilités

* Garantir l'organisation et la qualité des opérations d'encaissement.
* Manager l'équipe caisse : accompagner, fédérer, organiser les priorités et garantir un climat de confiance.
* Assurer un passage en caisse fluide et conforme : fiabilité des transactions, respect des process, gestion des litiges.
* Contrôler et garantir la conformité des flux monétaires.
* Réaliser les ouvertures/fermetures de caisses et s'assurer de la mise à jour du système.
* Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux en coordonnant l'activité avec les autres équipes.
* Assurer la satisfaction clients : accueil bienveillant, écoute, orientation, gestion des attentes.
* Prendre ponctuellement le relais en encaissement et en conseil lors des pics d'affluence.
* Participer à la vie de la boutique : rangement, mise en rayon, propreté, animations, vitrines.
* Remonter les anomalies, situations à risque ou besoins opérationnels.
* Contribuer à une expérience client fluide, qualitative et conforme aux standards AromaZone.


Qualifications

* Formation Bac à Bac +2 en commerce/gestion ou équivalent.
* Expérience : 5 ans minimum en management caisse/encaissement, idéalement en retail à forte affluence.
* Maîtrise des processus d'encaissement, des flux monétaires et des outils informatiques caisse (POS, conformité, procédures, sécurité financière).
* Excellentes compétences managériales : organisation, coordination, communication claire et constructive.
* Sens du service, diplomatie, patience et capacité à gérer les situations sensibles.
* Rigueur, fiabilité, honnêteté et orientation résultat.
* Polyvalence, dynamisme, esprit d'équipe et respect des process.
* Maîtrise parfaite du français ; bon niveau d'anglais apprécié pour l'accueil international.


Profil souhaité

Type de contrat : CDI


Égalité et inclusion

Nous croyons en la richesse de la diversité et offrons un environnement inclusif pour toutes et tous.

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