Nous recherchons un Technicien / Technicienne informatrique helpdesk compétent chargé de fournir une assistance rapide et utile concernant les systèmes informatiques et les applications orientées métier Fibre. Vous répondrez aux questions concernant des sujets techniques et dispenserez des conseils pour les résoudre. Un excellent Technicien informatique helpdesk doit posséder des bonnes connaissances techniques et être en mesure de communiquer de manière efficace pour comprendre le problème et exposer sa solution. Il doit également être axé sur la satisfaction client et patient pour traiter avec des clients exigeants et surtout tenus de respecter des plannings et de fournir les données requises par les donneurs d'ordre.
Experience: 12 Mois
Compétences: Informatique industrielle,Apporter une assistance technique,Collecter et analyser des informations,Maîtriser les techniques d'e-learning, d'assistance et support technique client,Réaliser un diagnostic technique,Réaliser une opération de maintenance,Transmettre un problème technique complexe à un spécialiste
Langues: Français souhaité
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Travaux d'installation électrique dans tous locaux
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
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