Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Nous recherchons pour le compte de notre client leader mondial de la gestion de l'énergie et des automatismes, un profil Correspondant litige (F/H).
Nous recherchons un(e) Correspondant litige (F/H) pour une mission d'intérim à Guichainville. Ce poste clé est à pourvoir pour la période estivale (de mi-juillet au 5 septembre), potentiellement découpé en 2 à 3 contrats successifs.
Votre mission principale sera de diagnostiquer, gérer et résoudre les réclamations clients et les anomalies d'expédition, en assurant une communication fluide avec les différentes parties prenantes.
Vos principales responsabilités incluront :
Diagnostiquer et analyser les réclamations clients et les anomalies d'expédition en investiguant dans les systèmes d'information (cohérence des données, poids, etc.).
Formuler une réponse adaptée aux problématiques rencontrées, en respectant les délais impartis.
Assurer le suivi rigoureux et le traitement des réclamations transport, en communiquant régulièrement avec les acteurs dédiés (transporteurs, interlocuteurs internes de l'entrepôt et du service client).
Rechercher des informations précises et des données pertinentes au sein des systèmes d'information pour étayer les diagnostics.
Important : Ce poste ne concerne pas le contrôle produit ou de processus industriel, mais s'axe sur l'analyse et la gestion de données via les systèmes d'information.
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