Formateur(trice) / chargé(e) de support logiciel (h/f)

Formateur(trice) / Chargé(e) de support logiciel (H/F)

Formateur(trice) / Chargé(e) de support logiciel (H/F) 31 - TOULOUSE


Offre n° 196BKZD
Formateur(trice) / Chargé(e) de support logiciel (H/F)

LENTREPRISE :Aiga, éditeur informatique leader dans son secteur, conçoit des logiciels innovants et propose un package de services associés (support technique, formation, matériels) dans les domaines de la Petite Enfance, des Centres de Loisirs, des services scolaires, des Centres Sociaux. Son effectif (135 personnes) est réparti sur 4 sites en France. Visitez notre site : www.aiga.frVOTRE MISSION :Rattaché au département Enfance / Jeunesse de notre Service Clients vous évoluez au sein dune équipe dune trentaine de formateurs, répartis dans toute la France (dont 8 formateurs basés à Toulouse).Votre mission est de préparer et danimer des sessions de formation sur nos logiciels (40%), mais surtout dassister et daccompagner nos clients sur lutilisation du logiciel (assistante technique/hotline : 60%).Au quotidien, vous organisez et animez des formations de déploiement de nos logiciels chez nos clients, en présentiel ou en distanciel, afin que ces derniers puissent démarrer lutilisation du nouveau logiciel avec sérénité. Pour ce faire, vous bénéficiez à votre arrivée dun accompagnement complet en suivant nos formateurs/chargés de support logiciel sur le terrain, partout en France.Lorsque vous nêtes pas en formation, vous prenez en charge et traitez les appels de nos clients, vous les assistez dans lutilisation courante de nos logiciels.Vous pouvez également être amené à contribuer à la documentation et à lévolution de nos logiciels, en faisant remonter les besoins et les axes damélioration soumis par nos clients.VOTRE PROFIL :Issu(e) dune formation bac+2, vous êtes pédagogue et vous maîtrisez lenvironnement informatique. Votre capacité découte et danalyse ainsi que votre humilité vous permettent de former efficacement nos clients sur lutilisation de nos logiciels et de les aider à résoudre les problèmes quils peuvent rencontrer.Vous aimez le travail en équipe et faites preuve dinitiatives et de qualités relationnelles. Vous êtes rigoureux, organisé et autonome. Au sein dAiga, ce sont vos qualités humaines et votre enthousiasme qui feront la différence !Des déplacements ponctuels et nationaux sont à prévoir. Permis auto (B) exigé.CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS :Contrat : 39h payées 35h avec 22 jours de RTT en compensationLocalisation : 8 Rue Louis Courtois de Viçose, 31100 Toulouse.Avantages : Intéressement, Participation, 22 jours de RTT, Tickets Restaurant, 2 jours de télétravail/semaine (éligible après une certaine période dadaptation), CSE, voiture de service mise à votre disposition pour réaliser les déplacements, téléphone portable, PC.En savoir plus : Si vous recherchez une société dotée de valeurs humaines fortes, merci dadresser votre candidature à ladresse recrutement@aiga.fr.En application du RGPD et de la Loi Informatiques et Libertés, tous les candidats disposent dun droit daccès, de rectification, dopposition et de suppression de leurs données personnelles, pour exercer ce droit, veuillez nous écrire à ladresse mail suivante : rgpd@aiga.fr, en indiquant le droit que vous souhaitez exercer et les données concernées.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en journée
Salaire

* Salaire brut : Annuel de 28000.0 Euros à 33000.0 Euros sur 13.0 mois
* Intéressement / participation
* Titres restaurant / Prime de panier
Déplacements Déplacements: Fréquents


Profil souhaité


Expérience

* Débutant accepté


Savoir-être professionnels

* Avoir le sens du service
* Faire preuve dautonomie
* Faire preuve de réactivité


Informations complémentaires

* Qualification : Agent de maîtrise
* Secteur dactivité : Tierce maintenance de systèmes et dapplications informatiques


Employeur

50 à 99 salariés

Aiga, éditeur informatique leader dans son secteur, conçoit des logiciels innovants et propose un package de services associés (support technique, formation, matériels) dans les domaines de la Petite Enfance, des Centres de Loisirs, des services scolaires, des Centres Sociaux.Notre effectif (130 personnes) est réparti sur 4 sites en France.


Dautres offres peuvent vous intéresser :


J-18808-Ljbffr