Rattaché(e) à une équipe de 3 gestionnaires ADV et à un responsable service clients, vos principales missions sont la gestion des appels téléphonique et des demandes provenant des magasins. Les demandes sont traités par mails et par téléphone.
Vous prenez en charges les demandes clients sur des commandes et les requêtes concernant des litiges clients des magasins.
Vous devez répondre à leurs interrogations en respectant un délais défini.
Le travail s'effectue en équipe et dans une environnement d'openspace.
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