Description :
Au sein de notre équipe technique et support, tes missions principales seront:L'appui aux équipes existantes, en étant le premier point d'entrée des demandes clients ;Le suivi et la gestion des tickets existants, afin de permettre une résolution efficace ;Suite aux retours de nos clients, améliorer la documentation existante ;Veiller à la bonne avancée de certains problèmes rencontrés avec nos partenaires.
Profil recherché :
De formation supérieure au Bac, de préférence avec un background technique:Tu as fini tes études ;Tu disposes d'un peu d'expérience dans le support client et/ou la documentation ;Tu aimes partager tes connaissances et monter en compétences ;Tu es autonome, proactif et tu disposes d'une bonne capacité de communication ;Tu maîtrises l'anglais ;Tu as une connaissance de l'univers des paiements et du développement informatique (API, markdown).Pour gérer les demandes clients, voici l'environnement technique :Youtrack, comme bug tracker ;Freescout, comme outil d'échange avec les clients ;Vitepress/Markdown, comme moteur de documentation.A propos du poste :Basé à Paris 08 (télétravail possible) ;CDI temps plein;Convention collective nationale : banque
Experience: Expérience souhaitée
Secteur d'activité: Télécommunications filaires
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