Alternance - chargé d'accueil dans un établissement touristique et culturel h/f

L'École Internationale Tunon, école spécialisée dans les métiers de l'hôtellerie, du tourisme, de l'événementiel, du luxe et de l'aérien, composée de 17 campus en France et à Genève. L'Ecole Internationale TUNON de Caen recherche pour son partenaire, un établissement touristique et culturel, situé sur la Côte Fleurie, un(e) Chargé(e) d'accueil en alternance. Ce lieu culturel innovant et hybride a pour vocation de proposer une programmation culturelle riche et accessible à tous.

Vos missions

Au sein de l'équipe d'accueil et de médiation, l'alternant(e) participe à l'accueil des publics et contribue à la qualité de l'expérience des visiteurs.

Accueil et information du public

· Accueillir, orienter et informer les visiteurs (individuels et groupes) ;

· Présenter l'offre culturelle : expositions, programmation, médiathèque, événements ;

· Assurer un accueil de qualité en français et, si possible, en anglais.

Billetterie et services aux visiteurs

· Gérer la billetterie (vente de billets, abonnements, encaissements) ;

· Répondre aux demandes d'informations sur place, par téléphone ou par mail ;

· Participer à la gestion des flux de visiteurs.

Soutien aux activités culturelles

· Accompagner l'accueil lors d'événements ;

· Participer à la mise en place des espaces d'accueil.

Participation à la vie de l'établissement

· Contribuer à la qualité de l'expérience visiteur ;

· Faire remonter les retours et besoins des publics ;

· Participer ponctuellement à des actions de médiation ou de communication.