Pourquoi venir chez UPD ?
Vous rejoindrez une équipe de choc incluant nos chiens et chats !
Alors Natura Plus Ultra, qu’est ce que c’est ? C’est une chouette start-up (qui devient grande !) avec une équipe jeune et une activité permanente !
Pas d’ennui dans un bureau sombre et lugubre !
Il y a toujours quelque chose à faire d’intéressant et l’accompagnement de nos collaborateurs nous tient à cœur.
Vous ne serez pas qu’une personne de plus dans l’entreprise et votre avis sera pris en compte !
Où serez-vous dans l’organisation ?
Sous la responsabilité directe de la Responsable du service clients, vous effectuerez les missions suivantes :
* Répondre avec attention et précision aux emails de nos clients pour les accompagner dans leurs diverses questions.
* Assurer un suivi personnalisé, principalement par écrit, mais aussi par téléphone (gestion des commandes, ajustements d’abonnements, relances des impayés…).
* Être à l’écoute des besoins spécifiques de chaque client et adapter les solutions proposées en conséquence.
* Gérer les interactions téléphoniques avec clarté, courtoisie et efficacité, en veillant à une bonne élocution, une écoute active, et une communication fluide.
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