Chef de réception f/h

Détail de l'offre

Le Château de Fonscolombe, niché au cœur de la Provence, est un hôtel 5* Relais & Châteaux de 50 chambres doté de deux restaurants dont un classé une étoile au guide Michelin. On y retrouve la convivialité attachante d’une demeure familiale et l’art de vivre à la française emblématique des maisons 2 L Collection.

Nous rejoindre, c'est :
1) Avoir l'opportunité de travailler dans un cadre idyllique.
2) Apporter votre expertise en venant compléter des équipes jeunes, dynamiques, investies !
3) Rejoindre un groupe à taille humaine, où les valeurs principales sont l'esprit de famille et le vivre en conscience.

Nous recherchons notre nouveau ou nouvelle Chef(fe) de Réception motivé(e) et passionné(e) !

CDI à pourvoir dès à présent!


1. Principales Missions

2. Qualité de serviceVeiller à la satisfaction des clients durant leurs séjours en leur assurant un service correspondant aux standards.Avec son équipe, accueillir les clients, s'assurer de leur bien être pendant toute la durée de leur séjour en répondant à leurs demandes.Établir d'excellentes relation avec les clients et améliorer la fidélisation des clients.Être en charge de l'accueil et du suivi des clients VIPs.Être responsable du respect des formalités d'arrivée et départ des clients.Mettre en place les procédures nécessaires à l'amélioration constante du niveau de qualité de la maison, au respect des valeurs 2L Collection et à celui des standards Relais&Châteaux.
3. ManagementRecruter, former, animer et accompagner les équipes Véhiculer les valeurs de l'entreprise.Conduire les équipes en favorisant la responsabilité de chacun.Organiser et réaliser l'évaluation des compétences de son équipe.Piloter le temps de travail de ses services.Respecter la législation du travail.Transmettre son savoir à ses équipes.Réaliser la formation du personnel et veiller à son intégration et à son bien-être.
4. Caisse/ FacturationS'assurer de la fiabilité et de la solvabilité de tous les clients (CARDEX signés, garantie CB. .. ). Superviser les contrôles journaliers ( chiffres d'affaires, caisses, en-cours clients, encaissements ... )Être responsable des comptes débiteurs, en assurer les relances jusqu'à l'encaissement et du fond de caisse.
5. CommunicationParticiper activement aux réunions journalières, hebdomadaires des chefs de serviceOrganiser des réunions interservices.Collaborer en bonne relation avec tous les autres services de l'établissement et assurer une coordination optimale.
6. Cette liste n'est pas exhaustive.


7. Compétences Requises

8. Connaissances approfondies de l'accueil et sens très poussé du service client
9. Savoir travailler en coordination avec les autres postes
10. Excellente présentation
11. Maîtrise de l'outil informatique
12. Qualités

13. Rigueur, réactivité et bon relationnel
14. Sens de l'organisation
15. Aisance verbale et écrite
16. Esprit positif et d'équipe
17. Amabilité, serviabilité, diplomatie et patience
18. A voir le sens du contact avec la clientèle
19. A voir une présentation personnelle soignée
20. Être rigoureux(se) dans la gestion de son activité
21. Faire preuve d'autonomie dans la prise de décision
22. Être force de proposition


Avantages :

23. Temps complet
24. Restaurant du personnel
25. Uniformes fournis et entretenus par l'hôtel
26. Prise en charge à hauteur de 50 euros de l'achat d'une paire de chaussures
27. Mutuelle d'entreprise
28. Bénéfices membre Relais Châteaux : des réductions sur tous les hôtels jusqu'à 50% du tarif
29. Bénéfices membre 2LCollection : 100€/nuit pour vous et 180€/nuit pour votre famille et vos amis
30. Des perspectives d'emploi & de carrière!