Description du poste
En tant qu'Ingénieur Salesforce, vous êtes garant(e) de la cohérence fonctionnelle, technique et business de l'écosystème Salesforce. Votre rôle est clé sur les processus de vente complexes (CPQ) et la structuration du futur portail partenaires (PRM), au service de la croissance et de l'excellence opérationnelle revenue.
Vos missions
1. Architecture & gouvernance Salesforce
* Définir et maintenir l'architecture globale Salesforce (Sales Cloud, CPQ, PRM, MCA, intégrations tiers)
* Garantir la cohérence du modèle de données (Accounts, Contacts, Opportunities, Leads, etc.)
* Mettre en place les standards d'architecture, bonnes pratiques, sécurité et performance
* Être le référent technique Salesforce pour la DSI, les métiers et les partenaires intégrateurs
2. Expertise CPQ — Configure, Price, Quote
* Concevoir et maintenir les catalogues produits complexes (one-shot, souscription, maintenance, SaaS, consommations)
* Implémenter les règles de configuration produit, pricing (remises, grilles, contrats cadres) et conditions contractuelles
* Optimiser les cycles Quote → Order → Contract → Renewal
* Sécuriser la fiabilité du CA, ARR, MRR, prévisions et renouvellements
* Proposer et mettre en œuvre des simplifications et automatisations des processus de vente
3. Administration & run Salesforce
* Administration quotidienne : profils, rôles, permissions, flows, règles de validation
* Supervision de la qualité des données
* Support aux utilisateurs métiers (Sales, Channel, Finance, IT)
* Gestion des incidents et évolutions avec les intégrateurs
4. Intégrations & SI
* Piloter, concevoir et/ou maintenir les intégrations : ERP (facturation, commandes), PRM (portail partenaire), Community (portail client), MCA, outils tiers
* Travailler avec API, middleware, ETL
* Garantir la traçabilité end-to-end des flux business
Profil recherché
Compétences indispensables
* 8 ans d'expérience minimum sur Salesforce, avec une maîtrise confirmée de Salesforce CPQ
* Excellente connaissance des objets standards et custom, flows, validation rules, security model
* Expérience des intégrations d'outils tiers : Conga (génération PDF), Clari (forecast), Amalia (commissions)
* Solide culture architecture applicative et intégrations SI (API, modèles transactionnels)
* Bonne compréhension des enjeux ERP, Finance et processus de vente B2B complexes
* Expérience dans un contexte éditeur logiciel, SaaS, licensing ou MSP
* Sens aigu de la fiabilité du chiffre d'affaires
Appréciés
* Certifications Salesforce Administrator et Salesforce CPQ Specialist
* Bonne connaissance de Salesforce Sales Cloud
Soft skills
* Vision systémique et esprit d'architecte — capacité à voir le système dans sa globalité
* Rigueur, sens du détail et goût pour la fiabilité des données
* Autonomie, curiosité, pédagogie et sens du service
* Capacité à dialoguer avec des interlocuteurs variés (Sales, Finance, DSI, direction)
* Force de proposition — appétit pour les environnements en transformation
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