Alternant(e) it support & infrastructure h/f

Votre rêve est de travailler dans une PME technologique en pleine croissance ? Watt & Well est ce que vous recherchez. Depuis sa création en 2007, Watt & Well se positionne comme un acteur clé dans la fabrication d'équipements de conversion d'énergie innovants pour des industries exigeantes telles que l'aérospatiale, la mobilité et l'énergie.
En tant qu'innovateurs en électronique de puissance embarquée, Watt & Well continue de soutenir les clients pour relever leurs plus grands défis de conversion d'énergie.
Composée d'une jeune équipe de plus de 100 employés, Watt & Well est présente sur 4 sites : Massy (Centre d'Ingénierie, Région Ile de France), Pertuis (Siège social et installations de production, Région d'Aix-en-Provence), Oslo (Norvège) et Houston (Filiale, États-Unis).
À titre d'exemple, notre technologie et nos produits sont intégrés dans le lanceur Ariane 6 (ce qui constitue une reconnaissance clé de notre expertise) et dans le marché en pleine croissance des chargeurs de véhicules électriques.
Pour répondre à nos attentes de croissance (revenus multipliés par 5 et effectif multiplié par 3 d'ici 2025), nous avons levé des fonds importants en septembre 2022.
Avantages :
* Tickets restaurants
* RTT
* Mutuelle
* Plan d'épargne entreprise
* Remboursement des transports à 50%



Dans le cadre de ses fonctions, l’alternant(e) intervient sur un périmètre large de support informatique et agit comme interlocuteur(trice) de proximité pour les collaborateurs.
Ses missions s’articulent notamment autour des axes suivants :
* Assurer le support utilisateurs de niveau 1 et 2 (matériel, logiciels, applications et outils du groupe).
* Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents informatiques sur les postes de travail, imprimantes et systèmes.
* Préparer, configurer et déployer les postes de travail et périphériques (Windows, MacOS, MS Office).
* Assurer la maintenance, la vérification et le suivi du parc informatique (imprimantes, vidéoprojecteurs, systèmes de visioconférence, etc.).
* Gérer les droits d’accès et les ressources utilisateurs via Active Directory ou des outils équivalents.
* Participer à la gestion et à la surveillance des réseaux informatiques (LAN/WAN) et des services associés.
* Utiliser un outil de gestion de tickets (ServiceNow ou équivalent) afin de garantir un suivi structuré, réactif et qualitatif des demandes.
* Accompagner et former les collaborateurs à l’utilisation des outils informatiques, et rédiger des guides ou tutoriels lorsque nécessaire.
* Être référent(e) technique sur site pour les projets IT et les équipes transverses.
* Participer activement à des projets d’amélioration continue, avec une posture proactive et une contribution technique visible.