Le poste
Le poste se décompose en trois parties distinctes avec des missions propres dans chaque domaine.
Recouvrement (50%)
Garantir la réception des factures par les clients afin d'assurer le paiement dans les délais impartis.
Suivre les relances de recouvrement auprès des clients, par e-mail et téléphone, tout en respectant les procédures en place.
Gérer de manière autonome un fichier de relance (définition des échéances et des méthodes de relance), avec un reporting hebdomadaire via un outil BI performant.
Identifier et mettre à jour les bons contacts dans la base de données clients (CRM).
Repérer les litiges et contribuer à leur résolution.
Administration des ventes (25%)
Mettre à jour les plateformes de nos partenaires, telles que SCC et Computa Center, et répondre aux demandes entrantes, telles que les dates de livraison estimées ou le suivi de facturation de leurs commandes.
Gérer les réclamations des clients et les demandes de modifications de compte (changement d'adresse, mise à jour des contacts, etc.).
Traiter les résiliations de l'offre HDS :
Identifier les conditions de résiliation.
Répondre aux clients par courrier recommandé avec accusé de réception.
Valider la clôture du compte une fois les paiements à jour.
S'assurer de l'ouverture d'un ticket pour les équipes techniques.
Assumer le rôle d'administrateur principal de l'espace de travail collaboratif "Notion" des équipes Commerce et Finance : reformater, actualiser les documents administratifs et intégrer les comptes rendus des réunions commerciales.
Assistanat Finances (25%)
Gérer le courrier.
Assurer la réception des appels entrants et les orienter vers les bonnes personnes.
Déposer les factures sur Chorus et traiter les rejets.
Demander les bons de commande aux clients.
Apporter un soutien à l'équipe comptable pour optimiser nos processus internes.
Contrôler les notes de frais.
Profil recherché
Pour réussir dans ce poste vous aurez besoin des qualités professionnelles suivantes :
Rigueur - Autonomie - Esprit d'équipe - Sens de l'organisation
Certains savoir faire spécifique seront également indispensables.
1. Maîtrise des outils informatiques (tableurs, logiciels de comptabilité, etc.).
2. Intérêt pour le suivi et la relance des clients.
3. Capacité d’analyse.
Une expérience d'au moins un an sur un poste similaire est une prérogative importante pour ce poste.
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