Chargée / chargé d'accueil et de service à l'usager

Informations générales Organisme de rattachement Direction zonale de Police Nationale – OUEST Référence MINT_BA037PNC-120826 Date de début de diffusion 21/05/2026 Date de parution 22/05/2026 Date de fin de diffusion 31/12/2026 Date limite de candidature 31/12/2026 Versant Fonction Publique de l'Etat Catégorie Catégorie C (employé) Nature de l'emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine / Métier Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager Statut du poste Susceptible d'être vacant Intitulé du poste Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager Description du poste RIFSEEP : Groupe 2 Accueil du public (plaignants, usagers, victimes ou mis en cause) et orientation vers les services compétents (enregistrement su l'onglet informatisé de la N-MCI) Réaliser des diverses tâches administratives (objets trouvés, déclarations de pertes de documents administratifs, tenue du registre des contrôles judiciaires et du registre des assignations à résidence, cahier de doléances, procurations de vote). Proposer et faire remplir divers imprimés (femmes victimes de violences, vols de téléphones portables, de moyens de paiement). Renseigner le public quant aux opérations de tranquillité vacances, les recrutements de la Police Nationale, les possibilités de recours ou contestation suite à verbalisations routières et tout autre renseignement pouvant intéresser l'usager du commissariat, les opportunités de déposer plainte via internet (pré-plaintes en ligne). Votre environnement professionnel : Activité du service : Réception du public sur convocations ou venues spontanées. Orientation des personnes vers les services. Composition et effectifs du service : 1 ingénieur PTS 7 Techniciens de PTS Liaisons hiérarchiques : N1 : 1 Major PN - Adjoint au Chef Unité Police Secours (UPS) N2 : 1 Capitaine PN - Chef UPS N3 : 1 Commandant Divisionnaire Fonctionnel Chef de service par intérim Liaisons fonctionnelles : Tous services SDSP, SIPJ, SDRT Durée attendue sur le poste : 3 ans Conditions particulières d'exercice Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions : – 40H30 par semaine ; – prise en compte de personnes parfois agressives, alcoolisés, stressées ou impatientes ; – gestion d'une attente occasionnellement longue pour un public parfois nombreux ; – horaires de travail quelques fois décalés ou modifiés en raison des contraintes du service. Qui contacter ? Le Capitaine, chef UPS / 02.47.33.81.57 Le Bureau des Ressources Humaines / 02.47.33.81.93 Date limite de dépôt des candidatures : 31/12/2026 Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à cette adresse : https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf Descriptif du profil recherché Vos compétences principales mises en œuvre Connaissances techniques : - Compétences en informatique bureautique : niveau initié à acquérir - Environnement professionnel : niveau maîtrise requis Savoir-faire : - Savoir négocier : niveau maîtrise requis - Savoir appliquer la réglementation : niveau pratique requis Savoir-être : - Savoir accueillir : niveau maîtrise requis - Avoir le sens des relations humaines : niveau maîtrise requis - Savoir s'adapter : niveau pratique requis - Savoir s'exprimer oralement : niveau maîtrise requis Vos perspectives : Poste administratif dans un service différent Rémunération fonctionnaires NBI Accueil 10 points Informations complémentaires Informations complémentaires Localisation administrative : Direction Interdépartementale de la Police Nationale d’Indre-et-Loire (37) HÔTEL DE POLICE 70-72 RUE MARCEAU 37000 TOURS Emploi type : USA002A : Chargé d'accueil & d'information Fondement juridique du recrutement Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique (anciennement loi n°84-16 du 11 janvier 1984), cocher le ou les article(s) sur le(s)quel(s) s’appuie le recrutement sur contrat : 2° de l’article L332-2 (anciennement 2° de l’article 4) Télétravail possible Non Management Non Localisation du poste Europe, France, Centre - Val de Loire, Indre et Loire (37) Géolocalisation du poste Commissariat de TOURS Lieu d'affectation (sans géolocalisation) TOURS Date de vacance de l'emploi 01/07/2026 Contact 1 dipn37-so-rh@interieur.gouv.fr