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Senior customer service representative

Dijon
Tetra Pak
Publiée le 11 septembre
Description de l'offre

What you will do

1. Réaliser des activités à forte valeur ajoutée ayant un impact direct sur la réduction des coûts clients, l’amélioration des services ou le développement de l’offre digitale.
2. Gérer le processus de prévision en collaboration avec les clients et l’équipe commerciale.
3. Identifier les tendances de la demande client et construire la solution supply chain la plus adaptée.
4. Assurer l’intégration des nouveaux clients et les familiariser avec les outils et services spécifiques de commande Tetra Pak.
5. Veiller à la mise à jour des données supply chain clients (Master Data).
6. Garantir une exécution rapide et précise des commandes pour les emballages et les matériaux additionnels : gestion des commandes, administration des designs, facturation, logistique.
7. Répondre aux demandes opérationnelles spécifiques (certificats, fiches techniques, etc.).
8. S’assurer de la clôture des commandes dans les délais impartis.
9. Collaborer étroitement avec les fonctions internes : planification, logistique, matériaux additionnels, marketing, service technique, pour fluidifier le traitement des commandes et améliorer la productivité.
10. Participer à des groupes d’amélioration continue pour identifier des opportunités d’optimisation des processus et outils (outils MS Office).
11. Contribuer à la performance opérationnelle globale.

We believe you have

12. Diplôme de niveau Master (de préférence en administration des affaires ou domaine connexe).
13. 2 à 3 ans d’expérience dans la chaîne logistique.
14. Excellentes compétences en communication.
15. Motivation à faire avancer l’entreprise et volonté de soutenir les clients.
16. Esprit orienté résultats, structuré(e), rigoureux(se), avec un fort sens de la qualité.
17. Capacité à travailler de manière autonome tout en appréciant le travail en équipe.
18. Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
19. Outils utilisés : SAP, Microsoft Office, Teams, Power BI, CRM.
20. Capacité à travailler sous pression, en gardant une attention constante aux détails.
We Offer You
21. Des défis passionnants et de nombreuses opportunités de développement et de formation dans un environnement véritablement international
22. Une culture d’innovation portée par des experts du secteur qui obtiennent des résultats concrets
23. Une politique d’égalité des chances qui valorise la diversité et l’inclusion
24. Une rémunération compétitive et des avantages attractifs, avec des modalités de travail flexibles

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