Responsable clientèle

Directeur.trice Service Clients (

)

Vous êtes à la recherche d'un nouveau défi ? Nous vous proposons un poste de Directeur.trice Service Clients au sein de notre équipe commerciale. Vous serez en charge de gérer l'équipe Services Clients et de piloter l'activité du service.

Vos missions principales seront les suivantes :

• Gérer l'équipe Services Clients (2 personnes) et piloter l'activité du service dont les principales missions sont les suivantes :

• Être l'interlocuteur.trice principal.e du client pour la partie administrative en relation avec les commerciaux

• Répondre à des demandes clients en lieu et place du commercial, en son absence ou à sa demande (information sur un produit, due diligence à compléter, documentation commerciale, juridique, reportings à fournir, etc)

• Préparer l'ensemble des documents nécessaires au rdv clients (impressions des présentations, reportings, etc)

• Organiser le circuit interne de diffusion de la demande et garantir le respect des délais définis au préalable

• Garantir le suivi des clients fonds dédiés et mandats

• Garantir l'envoi des fichiers réglementaires aux distributeurs et clients institutionnels et de tout autre document (flashs commerciaux, économiques, newsletters, etc)

• Participation et soutien aux campagnes / actions commerciales

• Coordonner et garantir la mise en place des fonds dédiés ou mandats, de conventions de distribution ou institutionnelles (France et international)

• Réaliser le reporting de suivi de l'activité (KPI) intégrant des indicateurs de performances de la qualité des services rendus

• Mettre à jour l'ensemble des procédures et modes opératoires du Service Clients

• Coordonner la mise en place des nouveaux outils informatiques de la Direction Commerciale

Profil requis :

De formation Bac + 5 en Finance, vous avez une expérience professionnelle d'au-moins 5 ans dans l'Asset Management, plus particulièrement dans un poste de Service Clients.


Certificat comptable ou gestionnaire aurait également un avantage, bien qu'il ne soit pas obligatoire.



Une expérience dans le management d'une équipe serait appréciée mais n'est pas requise.



Vous maitrisez l'anglais, écrit et parlé.




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Vos capacités analytiques et synthétiques vous permettent d’appréhender l’essence d’un problème et de générer une solution adaptée.


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Vous êtes capable d’établir des stratégies et de mettre en œuvre les plans d’actions correspondants..


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Votre aisance relationnelle et capacité à collaborer efficacement avec des équipes métiers internes vous aident à atteindre vos objectifs.


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Vous savez valoriser votre force de proposition et offrir des solutions innovantes.


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Vous êtes autonome et fédérez naturellement une équipe autour d’un même but.




Conditions d'emploi :

CDI

Nanterre Préfecture

Les avantages à emporter:


*
32 jours de congés + 16 jours de RTT


*
100% du coût de la mutuelle d'entreprise pris en charge au titre de la formule de base


*
10 jours mensuels de télétravail (avec carte déjeuner associée)

*
Restaurant d'entreprise

* Avantages collaborateurs : taux et tarifs préférentiels

* Services et avantages proposés par notre CSE (billetterie, voyages,…)