Dentsply Sirona est le fournisseur principal de produits dentaires professionnels dans le monde. Nos solutions innovantes permettent aux professionnels de la santé bucco-dentaire de prodiguer des soins plus rapides, plus sûrs et plus efficaces dans tous les domaines de la médecine dentaire. Nous sommes fiers d'être le partenaire privilégié des professionnels, praticiens et chercheurs du secteur dentaire dans le monde entier. Notre siège mondial est situé à York, en Pennsylvanie, et notre siège international à Salzbourg en Autriche. Nos actions sont cotées au NASDAQ avec le symbole XRAY.
Nos marques permettent aux professionnels dentaires de prodiguer des soins plus rapides, plus sûrs et de meilleure qualité depuis plus de 100 ans. Notre mission consiste à les aider à prodiguer les meilleurs soins dentaires possibles, dans l’intérêt de leurs patients, mais également de l’exercice de leur fonction. Changez les choses - en contribuant à l’amélioration de la santé bucco-dentaire dans le monde entier.
Le Responsable Technique Régional Sud Est (départements 04-05-06-07-11-13-15-26-30-34-38-43-48-66-69-73-74-83-84) est en charge de la coordination technique complète au sein de sa région pour les affaires directes et indirectes. Il est le premier point de contact pour les questions techniques pour les concessionnaires et les représentants des ventes directes.
Gérer les activités techniques de sa région.
Être capable d'utiliser tous les outils nécessaires et d'enregistrer/mettre à jour avec précision toutes les données relatives à l'incident (traitement du ticket, mise à jour des données…).
Saisir toutes les informations techniques et relatives aux clients dans Siroforce Local
Capacité à mettre en œuvre les étapes nécessaires à la résolution des problèmes (support logiciel, ingénieur technique, partenaire revendeur ou Bensheim C/S)
Maintenir une bibliothèque d'informations techniques, y compris la mise à jour/création d'arbres d'erreurs dans le cadre du processus d'amélioration continue.
Transmettre les opportunités de vente à la personne responsable des ventes via SFDC
Expérience préalable dans le domaine de l'assistance technique aux ventes / du service à la clientèle ou dans un domaine similaire.
Bonne compréhension des flux de travail cliniques dans les cabinets médicaux
Expérience de l'équipement numérique, de préférence de la technologie CADCAM
Capacité à fournir une assistance technique et un service à la clientèle
Excellente connaissance de la langue locale + anglais facultatif (parlé et écrit)
Microsoft Office: Word, Excel et PowerPoint
Systèmes de gestion des contacts
Applications Internet et de courrier électronique
Systèmes de traitement des commandes
Logiciels d'assistance à distance sur PC, par exemple Teamviewer
En tant que membre de notre équipe, vous ferez l'expérience de l'esprit d'un leader international et innovant du marché de l'industrie dentaire. En plus d'une rémunération attrayante, vous bénéficierez d'une série d'avantages sociaux, tels que 25 jours de congés annuels, des horaires de travail flexibles, une Mutuelle financée à 100% et d'un régime de pension d'entreprise - la cotisation est payée par l'entreprise.
Nous attachons une grande importance à votre développement personnel: vous profiterez également d'une formation initiale complète, de possibilités de formation continue et d'un accès à LinkedIn Learning.
Profitez des opportunités de développement personnel et professionnel offertes par notre programme mondial de mentorat et de coaching.
Nos salariés sont importants pour nous : nous offrons un vaste programme mondial d'assistance aux salariés, assorti d'un large éventail d'avantages.
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