Notre client est une entreprise reconnue sur son marché, offrant un cadre de travail convivial et des opportunités d'évolution. En pleine transformation, elle mise sur l'innovation et l'excellence du service client pour se différencier. Forte de son expertise et de sa réputation, elle offre un environnement de travail bienveillant et collaboratif. Vous rejoindrez une équipe soudée, où votre voix comptera pour améliorer les process et optimiser la satisfaction client. Vos missions :
* Assurer la relation client : Gérer les appels entrants et sortants (20% du temps), conseiller et proposer des solutions adaptées,
* Gérer les commandes : Validation, saisie, suivi des livraisons et gestion des éventuelles réclamations,
* Piloter la satisfaction client : Assurer un support après-vente, traiter les demandes avec professionnalisme et proactivité,
* Soutenir l'activité commerciale : Rédiger des offres, analyser les besoins et collaborer avec l'équipe de vente,
* Améliorer les process internes : Participer à des projets d'optimisation et accompagner les nouveaux entrants,
* Travailler en synergie avec les différents services pour assurer une expérience client fluide et efficace.
* Poste à pourvoir immédiatement,
* 2 jours de télétravail par semaine,
* Restaurant d'entreprise et localisation stratégique proche des transports.
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