Hôte d'accueil h/f

Le centre E.Leclerc de Champigny sur Marne emploie 250 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires.

Les 533 adhérents E.Leclerc exploitant 726 magasins indépendants en France, emploient 140.000 salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 41 milliards d'Euros (hors carburant) en 2021 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 22.5%.

Employeurs engagés, les centres E.Leclerc accueillent chaque année près de 4.000 alternants (dont 2800 apprentis) et 10.000 stagiaires pour concourir à leur formation. Ils s'investissent également aux côtés de l'Agefiph dans une démarche volontariste d'intégration des personnes en situation de handicap.

Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues. Nous recherchons un(e) hôte(sse) d'accueil pour notre magasin de Champigny-Sur-Marne
- Vous serez garant(e) de la bonne gestion de la relation client dans le respect de la charte accueil du magasin.
- Vous devrez maîtriser les techniques de prise en charge des clients, la prise en compte des remarques ou suggestions et assurer la gestion des réclamations.
- Vous mettrez en application les procédures concernant le respect de la charte client (garantie, échange, remboursement, etc.) et optimiserez la qualité de l'image du magasin.
- Vous participerez à la promotion de la carte de fidélité LECLERC auprès des clients en assurant une bonne transmission des informations nécessaires à son utilisation.
- Vous remonterez à votre supérieur hiérarchique toutes informations ou suggestions clients.
- Vous serez quotidiennement en contact avec la clientèle du magasin