RESPONSABILITÉS :
Véritable chef(fe) d'orchestre administratif, vous assurez la gestion complète des dossiers clients, de la commande à la facturation.
Gestion ADV • Enregistrement et suivi des commandes clients
• Vérification des données (prix, délais, quantités, spécificités techniques)
• Rédaction des accusés de réception, bons de livraison et factures (souvent fractionnées)
• Suivi des livraisons et de la facturation mensuelle
• Mise à jour des tarifs sous contrat
• Gestion des retours clients
• Suivi et mise à jour des tableaux de bord (Excel)
Coordination interne • Interface entre commerce, production et logistique
• Traduction des cadencements clients dans l'ERP
• Suivi rigoureux des dossiers jusqu'à leur clôture
Relation client • Point de contact pour les délais et l'avancement
• Participation aux points clients (visio)
• Rédaction de communications professionnelles
Polyvalence PME • Accueil physique et téléphonique
• Participation à la vie interne (BIM, communication interne, indicateurs usine)
• Appui administratif ponctuel selon l'activité
• Développement de la communication
PROFIL RECHERCHÉ :
Nous recherchons avant tout un profil issu de l'industrie (métallurgie, chaudronnerie, usinage ou environnement industriel équivalent).
Indispensable : • Expérience en ADV en environnement industriel
• Vision globale d'un flux commande → production → livraison → facturation
• Excellente maîtrise d'Excel (formules, tableaux croisés dynamiques)
• Rigueur absolue dans la saisie et le contrôle des données
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
• Autonomie et sens de l'organisation
Vous êtes : • Structuré(e), méthodique, fiable
• À l'aise avec les outils informatiques (ERP) et Open Office notamment Excel
• Force de proposition pour améliorer les outils et process
• Doté(e) d'un bon relationnel
• Capable de travailler en transversal
L'anglais écrit est un plus.
Conditions • CDI – 35h/semaine (possibilité ponctuelle jusqu'à 37h selon charge)
• Horaires indicatifs : 8h – 16h
• Rémunération : 26 000 € à 28 000 € sur 13 mois
• Congés imposés : 1 semaine à Noël - 2 à 3 semaines en août
• Mutuelle prise en charge pour le salarié à 100%
• Accompagnement à l'intégration avec formation en binôme
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