Description de l'entreprise
Rejoignez l'équipe du Mercure Lyon Saxe Lafayette, un hôtel 4 étoiles situé au cœur de Lyon. L'établissement propose 156 chambres, un restaurant et un bar entièrement rénové en 2019, ainsi que 10 salles de réunion modulables, une piscine intérieure, une salle fitness et un parking privé avec service voiturier.
Description du poste
Missions :
• Gestion de l’équipe de réception et voituriers (15 personnes) : Animer, former et motiver l’équipe, en s'assurant de la bonne organisation et répartition des tâches.
• Accueil et satisfaction client : Garantir un accueil de qualité, gérer les arrivées, départs et les réclamations, et veiller à la satisfaction des clients.
• Gestion administrative : Superviser le respect des process, des tâches administratives, suivre les rapports et assurer la gestion des réservations.
• Coordination interservices : Travailler avec les autres départements (housekeeping, restauration, etc.) et les chefs de service pour garantir une expérience client fluide et de qualité.
• Veille et optimisation des revenus : Analyser la concurrence, participer à la stratégie tarifaire et optimiser les ventes pour maximiser les revenus de l’hôtel.
Qualifications
Vous avez une expérience, de préférence, d'au moins 2 ans en tant que chef de réception ou assistant et vous êtes prêt à prendre les rênes de notre équipe avec professionnalisme et passion : une opportunité unique pour un talent ambitieux, prêt à embarquer dans une nouvelle aventure stimulante et enrichissante !
Informations supplémentaires
Nous offrons:
- Un environnement de travail dynamique et convivial
- Formation continue pour développer vos compétences
- Prise en charge transport 50 % et parking gratuit
- Mutuelle
- Nuit découverte
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