Votre mission
Rattaché(e) au Responsable service clients et au sein d'une équipe de 5 personnes, vos missions sont :
_ Gestion de la relation Client :
- Gérer les relations quotidiennes avec les clients de l'organisation (appels, e-mails, rencontres...)
_ Gestion des commandes :
- S'assurer de la prise en compte effective et de l'enregistrement des commandes dans le CRM
- Remonter régulièrement les informations liées aux ventes à sa hiérarchie via des indicateurs adaptés.
_ Coordination des différents acteurs internes et externes :
- Faciliter les relations entre les différents prestataires et services internes afin d'assurer la bonne réalisation des ventes (commerciaux, équipes de pose...).
- Maintenir le lien entre l'équipe commerciale et les fonctions support.
- Participer à des projets transverses en relation avec d'autres services, de manière à améliorer les produits et services de l'entreprise
- Traitement et résolution des litiges
_ Gestion administrative / facturation
- S'assurer de la bonne transmission des informations administratives relatives à la vente entre les parties prenantes.
- Gérer la facturation, les avoirs clients ainsi que les impayés ou les litiges éventuels en réalisant des contrats de vente et documents export (comme les certificats d'origine).
Votre profil
Pour ce poste, vous disposez d'une expérience de minimum 3 ans sur un même type de poste.
Rémunération : 30 à 34 K€ sur 13,3 mois selon profil et expériences
Primes sur objectif - Prime de participation - Prime de vacances - Chèques vacances - Chèque Noël - 12 jours de RTT par an - Accès aux avantages du CE
Poste à pourvoir immédiatement
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