Vos missions:
Vos principales missions sont les suivantes :
- Gestion des dossiers SAV
- Gestion et prise en compte des appels et des emails pour le pôle Service
- Transfert interne de la demande technique clients et suivi
- Mise à jour du planning Service et coordination avec les techniciens
- Relance fournisseurs des dossiers Service
- Administration des dossiers clients SAV
- Rédaction de l'offre de prix et/ou de l'expertise Service
- Enregistrement de la commande client Service
- Clôture et facturation des dossiers
- Administration des dossiers fournisseurs SAV
- Gestion administrative des retours fournisseurs
- Suivi du dossier complet auprès des fournisseurs demande de Garantie et/ou Expertise et/ou Pré-service)
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