Conseiller clientèle après-vente f/h

À propos de nous

ACTUA, agences d’emploi (Intérim, CDD, CDI) : 35 agences dans le grand quart Nord-Est.

Avec 1 500 entreprises partenaires et 2 700 intérimaires délégués chaque mois, ACTUA est un acteur majeur du recrutement.

Labellisé HappyIndex®AtWork avec une note de 4,43/5, ACTUA se classe 2ᵉ entreprise de services où les collaborateurs sont les plus épanouis.

Dans le cadre de sa politique RSE, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.


Mission

Dans le cadre de son développement, notre client, recherche un(e) Conseiller(ère) Clientèle Après-Vente en CDI, basé(e) à proximité de Colmar.


Vos missions principales :

En lien direct avec les clients et les équipes techniques, vous jouez un rôle central dans la satisfaction et la fidélisation de la clientèle. À ce titre, vous serez amené(e) à :

* Accueillir les clients au service après-vente (physiquement et/ou par téléphone)

* Identifier leurs besoins et diagnostiquer les interventions nécessaires

* Rédiger les ordres de réparation et les devis

* Planifier les rendez-vous

* Assurer le suivi des travaux, informer le client de l’avancement et gérer les délais

* Expliquer les interventions effectuées

* Gérer les réclamations et garantir la satisfaction client

* Assurer un lien constant entre les clients et les équipes de l’atelier

* Participer à la gestion administrative du service après-vente

Secteur : Colmar (68)
Contrat : CDI
Salaire : Selon profil et expérience


Profil


Profil recherché :

* Expérience préalable en service après-vente ou relation client

* Une compétence ou expérience en carrosserie serait un réel atout

* Aisance relationnelle, sens de l’écoute et du service

* Bonne capacité d'organisation, rigueur et autonomie

* Maîtrise des outils informatiques (logiciels de gestion SAV, pack Office, etc.)

* Connaissances techniques de base en mécanique ou carrosserie appréciées

Vous êtes passionné(e) par la relation client et le secteur automobile ? Vous avez de bonnes bases techniques, idéalement en carrosserie ? Cette opportunité est faite pour vous !