Assistant(e) d'agence o2 h/f

Vous aimez l'action et le relationnel

Mission

Nous recrutons notre future Assistante d'agence en charge la gestion de l’exploitation : planning, salariés et clients.

Vos missions seront :

Pôle Exploitation

1. Gérer l’activité des intervenants salariés : optimisation des plannings, suivi des temps de prestations, diffusion des documents (feuille de route, QR code, clés)
2. Gérer les plannings : mise en place prestations, traitement des dysfonctionnements
3. Gérer les remplacements : absences, congés, embauche et sortie, nouveaux clients
4. Gérer et tracer la satisfaction des intervenants : disponibilités, temps de déplacements, moyens mis à disposition par le client pour assurer une qualité optimale de la prestation
5. Tracer et gérer les demandes clients : réclamations, qualité de l'intervention, changement d’horaires
6. Tenir à jour le logiciel de gestion : mise à jour de l’ensemble des données liées à l’activité et informations clients/salariés
7. Suivre l’activité : au travers d'indicateurs de performance et les transmettre lors des réunions encadrants et intervenants

Pôle Communication

8. Gérer les réseaux sociaux
9. Créer des flyers, posts, publicités
10. Gérer ponctuellement les offres d'emploi sur le logiciel de candidatures DIGITAL Recruiters, espace France Travail, Indeed

* D’autres missions pourront se présenter en fonction de vos compétences et de votre motivation.

Support terrain

11. Contrôles qualités en prestation
12. Animation des activités extérieures
13. Prestation Garde d'enfants et Ménage ponctuelle/urgente

Profil

Ce qui vous caractérise le plus :
14. Grand intérêt pour la gestion des plannings et des imprévus
15. Aise avec le stress et la gestion d'urgences au quotidien
16. Expérimenté dans le domaine du service à la personne à domicile
17. Maîtrisez l’encadrement d’une équipe
18. Aisance relationnelle, approche commerciale et gestion d'insatisfaction
19. Sens de l’écoute et de la bienveillance clients et salariés
20. Force de proposition, autonome, réactif(ve) et polyvalent(e)

Votre amplitude horaire sera comprise entre 8h et 18h, du lundi au vendredi, hors événements.

Votre planning est flexible en fonction des besoins de l’agence et les heures de prestation Garde d'enfants et Ménage seront déduites des heures en agence.

Le salarié doit être obligatoirement véhiculé

Rémunération : 1 900€ bruts mensuels + primes semestrielles sur objectifs et trimestrielles pour les interventions chez les particuliers

Alors, donnez-vous cette chance !
Rejoignez les valeurs humaines et professionnelles d'une entreprise proche de ses collaborateurs !

Compétences

écoute Sens du Service bienveillance Planification Réactivité Gestion des priorités