Coordinateur anomalies & tests run si (it) / freelance

Poste : Pilotage de projet ou de programme en Assistance Technique, taux journalier


Spécialités technologiques : BI, Reporting


Secteur d'activité : Assurance


Technologies et outils : Jira, Excel (niveau avancé), Power BI, Dynatrace


Description de la mission : Renforcer la tour de contrôle opérationnelle pour un nouveau Système d?Information complexe, en assurant le suivi, l?analyse et la coordination du traitement des anomalies et incidents, en lien avec les équipes de tests, production et responsables de chantiers. La mission est opérationnelle, orientée qualité, incidents, remédiation et respect des plannings, sans rôle de PMO.


Objectifs :



Garantir une prise en charge efficace des anomalies détectées en tests et RUN

Sécuriser les plannings de livraison via une maîtrise fine des incidents

Assurer une coordination fluide entre tests, production et chantiers

Fournir une vision consolidée et actionnable de l?état des anomalies



Missions principales :



Pilotage et suivi des anomalies : création, qualification, priorisation

Analyse des incidents du jour, stock d?anomalies, criticité et impact sur livraisons

Consolidation des anomalies et indicateurs dans des outils de pilotage

Coordination entre tests et production, en assurant la cohérence avec le planning

Coordination avec les chefs de chantiers : prise en charge, remédiation, suivi et animation d?instances

Formalisation et diffusion des comptes-rendus et PV, suivi des délais de correction

Production de tableaux de bord et synthèses (ex. Excel, Power BI)

Animation des communautés opérationnelles (niveau 2)



Livrables attendus :



Analyse quotidienne des incidents

Analyse consolidée du stock d?anomalies

Tableaux de bord de suivi des délais, criticité, avancement

Comptes rendus des instances de coordination

Suivi des plans de remédiation



Environnement technique : Jira pour le suivi des anomalies, Excel (niveau avancé), Power BI pour l?analyse et le reporting, Dynatrace pour la supervision et performance.



Profil candidat:




- Profil confirmé en pilotage opérationnel RUN, incidents ou qualité SI.
- Forte capacité d?analyse et de structuration de l?information.
- Très bonne maîtrise d?Excel (outils puissants, consolidations complexes).
- À l?aise dans des environnements SI complexes, nécessitant un fort investissement à la prise en main.
- Excellent niveau de communication écrite et orale.
Savoir-être clé : Très bon communicant, capable d?interagir avec des équipes fortement sollicitées.
Personnalité affirmée, avec suffisamment de caractère pour : relancer, challenger, arbitrer, tout en restant constructive.
Capacité à gérer la pression et les priorités concurrentes.
Bonus (fortement apprécié) : AssuranceParis - Télétravail Hybride