Technicien run-support it

LGM est un groupe d'ingénierie spécialisé dans les solutions pour les grands projets complexes et les actifs industriels critiques.

Nous accompagnons nos clients dans les défis technologiques, sécuritaires et environnementaux de l'Industrie et des Infrastructures.

Portés par l'innovation et engagés pour une ingénierie durable, nous intervenons partout en France, ainsi qu'en Europe (Allemagne, Bénélux, Espagne, Italie) et à l'international (Canada, Inde, Maroc), auprès d'acteurs civils et de Défense à la recherche de solutions de sécurisation, d'optimisation et de transformation technologique.

Mission principale

Rattaché à la DSI du Groupe, le Technicien Run-Support IT assure en autonomie le support technique aux utilisateurs du site MARVILLE.

Il garantit la continuité du service informatique, le respect des procédures internes et la satisfaction des utilisateurs.

Il apporte également un soutien technique dédié à la Direction Industrielle (DI).

Activités principales

Support & Exploitation

Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs (proximité et à distance)
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux (niveau 1 & 2)
Assurer un soutien technique de proximité à la Direction Industrielle (DI)
Accompagner les utilisateurs DI sur les outils et environnements spécifiques (postes techniques, logiciels métiers, périphériques industriels)
Créer et gérer les comptes utilisateurs et droits d'accès (Active Directory)
Effectuer la jonction au domaine et administrer les postes dans l'environnement Windows
Préparer et déployer les postes de travail (masterisation, installation, paramétrage des logiciels métiers)
Intervenir sur des problématiques réseaux simples : TCP/IP, DNS, DHCP, brassage

Gestion de Parc & Environnement IT

Administrer le parc informatique via l'outil de ticketing
Configurer et maintenir les imprimantes réseau
Gérer la téléphonie TOIP
Assurer le suivi des stocks IT (entrées/sorties, inventaires)
Participer à la réception et à la préparation du matériel informatique

Procédures & Sécurité

Appliquer les règles liées à la sécurité des données et aux accès
Respecter les procédures et bonnes pratiques IT
Assurer le lien avec la DSI Groupe et remonter les incidents majeurs
Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction des utilisateurs

Votre profil et les qualités attendues pour ce poste:

Compétences techniques

Support utilisateurs (niveau 1 et 2)
Environnement Windows (poste client)
Active Directory
Réseaux : TCP/IP, DNS, DHCP
Déploiement et masterisation de postes
Outil de gestion de parc / ticketing
Connaissance d'environnements industriels ou logiciels CAO appréciée
Téléphonie TOIP

Compétences comportementales

Forte autonomie
Sens du service et orientation utilisateur
Bonne communication orale et écrite
Gestion des priorités
Rigueur et organisation
Esprit d'équipe

Ce que nous vous proposons :

Un projet directement au sein de nos locaux
Un process de recrutement simple et fluide (3 étapes en 3 semaines maximum)
Une intégration avant et après votre arrivée avec des points réguliers
Une entreprise qui vous permettra de vous épanouir et d'apporter votre contribution à faire de LGM un endroit où tout le monde se sent bien: nos process posent un cadre, pas des barrières.

ET LES AVANTAGES ?

Tickets restaurant et/ou accès au restaurant d'entreprise
Ambiance conviviale avec des temps forts tout au long de l'année (évènements sportifs, tournois ludiques, soirées à thèmes…)
Accès à la plateforme de covoiturage Karos