CAF DU HAUT-RHIN
La Caisse d'Allocations Familiales du Haut-Rhin, recrute pour son service Prestations, un(e) conseiller partenariale développement inclusion numérique F/H en CDI.
La Caf a son siège à Mulhouse au sein d'une union immobilière avec la Cpam du Haut-Rhin et l'Urssaf d'Alsace et dispose également d'une agence à Colmar.
L'organisme, avec près de 300 salariés, accompagne au quotidien plus de 128 000 allocataires pour une population départementale de plus de 760 000 habitants et un taux de couverture de 43% de la population soit près de 327 000 personnes (plus de 50% pour l'agglomération mulhousienne).
En 2022, la Caf du Haut-Rhin a versé 763 millions d'euros de prestations légales et 68 millions d'euros au titre de son action sociale, pour un total de près de 831 millions d'euros versés.
Description du poste
Le Conseiller Partenarial Développement et Inclusion Numérique dispose d'une bonne connaissance en matière de prestations légales et d'action sociale de la Caf.
A ce titre, il développe et anime un réseau tant en interne qu'en externe :
En interne :
- Assurer la formation initiale et continue aux outils institutionnels (caf.fr, Consultation du Dossier Allocataire par les Partenaires (CDAP), monenfant.fr notamment) en direction des Gestionnaires Conseil Allocataire (GCA) et des Conseillers de service à l'usager (CSU) et plus largement des salariés dont l'activité nécessite de maîtriser ces outils.
- Participer et être force de proposition au sein du comité de pilotage « téléservices ».
- Organiser des ateliers de formation en direction des allocataires à la Caf ou chez des partenaires.
- Exercer une activité de veille technique et de suivi des évolutions du « caf.fr », en lien avec le service Communication, qui est partagé tant en interne qu'en externe.
- Exercer une activité de veille technique et de suivi des évolutions du site « monenfant.fr », en lien avec le service d'Action Sociale et le service Communication.
En externe :
- Développer et animer un réseau de partenaires capable d'accompagner les allocataires au quotidien dans la gestion de leur compte sur caf.fr, de 1er niveau, et relayer efficacement le développement des téléprocédures d'accès aux droits.
- Rechercher et développer des partenariats favorisant la réduction de la fracture numérique par le biais d'actions d'inclusion numérique.
- Participer au développement des Espaces France Services et être leur interlocuteur privilégié en lien avec la responsable de l'agence de Colmar.
- Évaluer l'efficience des dispositifs d'accès aux droits.
- Organiser des campagnes de promotion des téléservices et veiller à l'atteinte des objectifs associés.
- Veiller à l'affectation et à la mise en place des points relais Caf en lien avec le service d'action sociale.
Profil recherché
Vos compétences
Compétences requises
Qualités relationnelles et de communication ;
Capacités pédagogiques avérées ;
Forte appétence pour le numérique et les nouvelles technologies ;
Bonne connaissance des prestations familiales et connaissance de l'action sociale ;
Capacité d'organisation et à la conduite de projet ;
Capacités rédactionnelles, esprit d'analyse et de synthèse ;
Maîtrise des outils bureautiques ;
Capacité de veille, d'alerte et d'anticipation ;
Faire preuve de dynamisme, de rigueur et de réactivité.
Par ailleurs, le candidat retenu devra obligatoirement s'engager à suivre sur 2024/2025, les différents compléments de formation nécessaires à l'exercice de ses fonctions, selon un plan de formation individualisé (formation institutionnelle et interne selon le profil du candidat.
Le permis B est exigé (des déplacements réguliers sur l'ensemble du département sont à prévoir.).
Votre formation
Diplôme : de préférence, titulaire d'un Bac+2 dans le domaine du développement social local, de la gestion de projet social, des sciences sociales ou justifier d'une expérience probante dans le champ social ou dans un emploi similaire.
Informations complémentaires
- Poste en CDI.
- Horaire Variable / Télétravail au forfait possible après 6 mois d'ancienneté au moins
- Carte restaurant
- Mutuelle d'entreprise.
- Nombreux avantages sociaux proposés par le CSE.
- Participation aux frais de transports en commun.
Contact
Mode de sélection: les candidatures sont à adresser par mail à caf68-recrutements@caf.fr ou via le site de LSR pour le 24/05/2024 au plus tard.
- Lettre de motivation + CV détaillé.
- Entretien devant un jury le 30/05/2024, jury composé du Directeur adjoint, de la responsable du service des Ressources Humaines, du/de la responsable du partenariat allocataires et de l'accès aux droits et de la responsable du département Prestations.
- Prise de poste : 10/06/2024
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
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