Enquêteur at/mp

CPAM DE L'ISERE

Prêt(e) à agir ensemble pour protéger chacun ? Rejoins une équipe engagée à la CPAM de l'Isère !

Au service de 1,3 million de bénéficiaires, la CPAM de l'Isère s'investit chaque jour pour améliorer la santé et le bien-être de la population.

Forte de ses 1070 collaborateurs répartis sur 5 sites et 13 points d'accueil, elle mène plusieurs projets ambitieux de réorganisation, visant à renforcer la qualité de vie au travail (QVT), la responsabilité sociétale des organisations (RSO) et la transformation managériale, tout en optimisant durablement sa performance économique et sociale.

Rejoindre la CPAM de l'Isère, c'est partager des valeurs fortes : cohésion, reconnaissance, bienveillance, solidarité, confiance et professionnalisme. C'est aussi contribuer à un projet collectif où la responsabilité sociale et environnementale est au cœur des actions : gouvernance responsable, inclusion et santé au travail, mobilité durable, achats responsables et engagement territorial.

Prêt à agir ensemble et protéger chacun ? Rejoignez l'équipe du département des risques professionnels de la CPAM de l'Isère !

Rattaché(e) au manager du Département des Risques professionnels, vous intègrerez l'équipe des enquêteurs AT/MP composée de 5 enquêteurs assermentés et d'une enquêtrice AVE (Agrément Validation d'expérience) basés sur les sites de Vienne et Grenoble.

Les objectifs du service? Conduire des investigations visant à reconnaître, ou non, le caractère professionnel d'un accident du travail, accident de trajet ou maladie professionnelle en application de la réglementation (focus, circulaires et lettres-réseaux) et dans le cadre d'une harmonisation régionale.

Votre mission? Réaliser des enquêtes téléphoniques et de terrain dans le cadre de ces investigations.


Description du poste

Les gestionnaires AT/MP ont en charge l'instruction des dossiers Accident de travail, Accident de trajet ou Maladie professionnelle. Pour certains de ces dossiers, des précisions sont parfois nécessaires afin de statuer sur une prise en charge ou non du caractère professionnel du dossier.

Votre rôle ? Donner des éléments aux gestionnaires AT/MP afin de statuer au plus juste sur la demande.

Comment ?

En effectuant des enquêtes administratives à la demande des gestionnaires AT/MP ou au regard des directives nationales

En assurant une mission de représentation auprès des partenaires externes (Carsat, employeurs, acteurs institutionnels).

En analysant des situations à enjeux, notamment en matière de risques psychosociaux et de dossiers sensibles.

En conduisant des entretiens et des auditions utiles à l'instruction et au traitement des dossiers

En rédigeant des rapports d'enquête structurés, juridiquement sécurisés et exploitables pour la prise de décision.


Profil recherché


Vos compétences

* Bon communiquant, vous mobiliserez vos qualités d'écoute et votre aisance relationnelle afin d'auditionner des assurés et employeurs ou pour effectuer des relances téléphoniques auprès des assurés, employeurs ou témoins. Vous saurez prendre le recul nécessaire pour gérer les situations sensibles.
* Représentant de l'Assurance Maladie lors des investigations, vous ferez preuve d'impartialité et de neutralité face à vos interlocuteurs mais également dans le traitement de vos dossiers.
* Vos qualités rédactionnelles et votre esprit de synthèse vous permettront de rédiger des procès-verbaux de constatations et d'auditions et des rapports d'enquêtes permettant à l'organisme, dans un second temps, de pouvoir se prononcer.
* Vous ferez preuve de capacité d'analyse et de curiosité pour identifier les éléments manquants et les points bloquants lors de vos investigations.
* Vous faites preuve d'adaptabilité à la fois dans votre posture face aux différents interlocuteurs (Employeurs, professionnels de santé, …) et dans l'organisation de votre temps de travail (gestion des échéances et des procédures).
* Votre capacité d'apprentissage vous permettra de suivre une formation certifiante et de maintenir vos connaissances législatives dans la pratique de votre activité.

Une bonne maitrise des outils bureautiques, et avoir une bonne dextérité dans l'utilisation des outils informatiques est indispensable.

Qualités professionnelles

* Rigueur, fiabilité et sens de la confidentialité.
* Capacité d'organisation personnelle et à prioriser et à gérer des enjeux sensibles.
* Qualités rédactionnelles et relationnelles.
* Esprit d'analyse, pédagogie et posture de conseil.
* Autonomie, sens des responsabilités et esprit d'équipe.


Votre formation

-Bac +2 souhaité


Informations complémentaires

-L'enquêteur pourra être amené à effectuer des déplacements sur l'ensemble du département (nécessité de posséder le permis B).

-Une certaine disponibilité, afin de pouvoir s'adapter aux horaires des différents interlocuteurs (employeurs et assurés).

-Il vous sera demandé de présenter un casier judiciaire vierge.

La tenue de l'emploi est subordonnée au suivi d'une formation institutionnelle spécifique d'une durée de 6 mois environ se déroulant à Rouen, ainsi qu'à l'obtention de l'agrément et à la prestation de serment (article L114-10 du code de la Sécurité Sociale).

Cette procédure d'agrément et d'assermentation est donc obligatoire. Elle garantit notamment le respect du secret professionnel et médical, ainsi que des secrets de fabrication, des procédés et résultats d'exploitations dont aura connaissance l'agent au moment des enquêtes.

La personne retenue devra fournir toutes les pièces nécessaires à la demande d'autorisation provisoire, ainsi qu'à la procédure d'agrément définitif (voir la lettre-réseau « LR-DRP-14/2022 » pour plus de renseignements).

Ce poste sera rémunéré au niveau 4A (28 124€ par an) de la classification des employés et cadres des organismes de sécurité sociale. Une fois les conditions susnommées remplies, ce poste sera alors rémunéré au niveau 4B de la classification (29 509€ par an).

Pour information, une prestation de serment s'effectue au tribunal d'instance selon la procédure établie par les services du Ministère de la Justice.

Poste basé au siège de la CPAM de l'Isère - 2 rue des Alliés - Grenoble

Type de contrat : CDI, à temps plein (36h ou 39h)

Rémunération : 29 509 € brut par an sur 14 mois

Avantages : Carte déjeuner, prime d'intéressement, CSE, mutuelle d'entreprise, prise en charge à 75% des frais de transport, RTT et congés conventionnels supplémentaires

Accessibilité : Site accessible en transport en commun

« Le (la) candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d'information de l'organisme.

Engagée dans la transition écologique, la CPAM de l'Isère agit pour réduire son impact environnemental, promouvoir la mobilité durable, soutenir des pratiques de santé plus vertueuses et sensibiliser ses salariés mais également ses assurés, ses partenaires et les professionnels de santé aux enjeux de santé environnementale.

Tous les salariés de la CPAM de l'Isère sont soumis à l'obligation de neutralité et de laïcité inhérente à l'exercice d'une activité au sein d'un établissement de sécurité sociale. »


Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

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