Descriptif du poste:
Rattaché(e) au Manager Qualité et Relation Client, vous serez en charge des missions suivantes:
- traiter et gérer les réclamations/demandes des clients (transmises par le support niveau1).
- Être le garant de la satisfaction clients et contribuer au développement de l'image de l'entreprise en optimisant la réponse donnée au client
- Être force de proposition pour améliorer sans cesse les process internes : process d'information Service Clients, outils et moyens de communication
Profil recherché:
Vous avez une expérience au sein d'un service clients multicanal
Vous maitrisez des techniques de communication à l'oral et sens aigu de la relation clients ;
Vous avez des qualités de rédaction et très bonne orthographe/syntaxe ;
Vous êtes capable de résoudre des cas clients en escalade ; gestion de la réclamation ;
Avez des capacités d'autonomie et aisance à l'utilisation des outils informatique requise, n'hésitez plus postulez
Experience: Expérience exigée de 1 An(s)
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Expert & Manager recherche pour son client, un(e) Conseiller Relation Clientèle H/F dans le cadre d'une mission d'intérim basé à Villeneuve-La-Garenne (92). Le poste est à pourvoir jusqu'au mois d'Octobre 2024 dans le cadre d'un accroissement d'activité.
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