Alternance - conseiller commercial courtage f/h

Alternance - Conseiller Commercial Courtage F/H, Noisy-le-Grand

Noisy-le-Grand, France

Description du poste

Métier

Intitulé du poste

Alternance - Conseiller Commercial Courtage F/H

Durée du contrat

24 mois

Finalité du poste

Pourquoi avons-nous besoin de Toi ?

Au sein de la Direction Développement de MALAKOFF HUMANIS, tu intégreras le service Pôle Relation Commerciale du groupe. Tu auras pour mission d’accompagner les commerciaux dans leurs relations avec les courtiers.

Quelles seront Tes missions ?

Au cours de ton alternance, tu interviendras principalement sur les missions suivantes :

1. Répondre aux appels entrants : analyser et répondre aux demandes des Courtiers
2. Assurer le suivi et la traçabilité du traitement des demandes
3. Promouvoir auprès des Courtiers les services innovants du Groupe et participer à la valorisation de l'image du Groupe
4. Contribuer à la performance multicanale et ajuster les actions à mener en fonction des indicateurs de productivité fixés pour son activité
5. Suggérer des axes d’amélioration pour optimiser en continu la qualité de service
6. Participer au dispositif d’amélioration continue : remonter les insatisfactions Courtiers, constater les dysfonctionnements, réaliser ponctuellement des enquêtes de satisfaction client
7. Participer à la gestion des dossiers Courtiers : mise à jour des dossiers dans les systèmes d'information pour répondre aux sollicitations ou respecter les échéances réglementaires
8. Envoyer les documents spécifiques demandés par les Courtiers

Ce poste est basé temporairement au site de Val-de-Fontenay, 21 Rue Roger Salengro, Fontenay-sous-Bois (94), puis à Paris 9e, 21 Rue Laffite.

Profil recherché

Ce poste est fait pour Toi si :

Tu es titulaire du baccalauréat et prépares un BTS en Assurances ou Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC).

Tu fais preuve d'aisance relationnelle, d'écoute active, et tu es à l'aise au téléphone. Tu as une fibre commerciale et es force de proposition.

Tu es dynamique, engagé, proactif, et tu t’exprimes avec clarté, tant à l’écrit qu’à l’oral.

Tu maîtrises les outils bureautiques et le Pack Office.

Ce que nous offrons :

Un accompagnement personnalisé lors de ton intégration, avec des dispositifs de formation continue et des opportunités d'évolution au sein du Groupe grâce à la mobilité interne.

Pour en savoir plus sur nous chez MALAKOFF HUMANIS et découvrir l'alternance, regarde le premier épisode d'"En route pour l'alternance" !

#J-18808-Ljbffr