Manpower GRAND LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Conseiller client / renseignement technique (H/F) Répondre aux demandes techniques/ SAV auprès des réparateurs, distributeurs ou particuliers Assurer le suivi des réparations de nos réparateurs agréés Aider à fournir aux réparateurs les supports techniques pour les réparations Assurer la collecte des informations et des produits pour notre département qualité Gérer les commandes de produits reconditionnés Responsabilités/ Tâches : Répondre à toute demande après-vente par le biais d'outils digitalisés : · Email / Téléphone / « Chat » en ligne Assurer le suivi des réparations de nos réparateurs agréés Rechercher des solutions en cas de rupture de pièces détachées Collecter et enregistrer les problèmes de qualité Participer à la formation des réparateurs Apporter son support à l'équipe au niveau conseil utilisateurs Gérer les commandes de produits reconditionnés via logiciel SAP Garder la traçabilité des opérations effectuées (archivage informatique) Diplômé(e) d'une formation de type BTS Technico-commercial / Assistant technique. Des connaissances techniques mécanique/électro sont un plus. Idéalement, vous avez connaissance des produits dans le secteur de l'outillage/bricolage. La connaissance de SAP / Salesforce serait apprécié Vous avez une bonne maîtrise des logiciels : Excel, Word, Powerpoint Vous avez un niveau d'anglais intermédiaire. Qualités requises : Bonne aisance avec les outils digitalisés, l'informatique Vous êtes organisé dans votre travail comprenant des tâches très variées. Doté(e) d'un bon relationnel, vous avez le sens du contact. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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