Offre d'emploi
Situé près de Paris, nous sommes spécialisés dans la confection de compléments alimentaires issus de la pharmacopée chinoise.
Nous sommes à la recherche d'un(e) conseiller(ère) service client qui rejoindrait notre équipe jeune, dynamique et ambitieuse.
Ce poste vous permettra de jouer un rôle essentiel dans le soutien de nos activités quotidiennes en veillant à ce que nos clients reçoivent une expérience exceptionnelle.
Votre dévouement à garantir leur satisfaction contribuera directement à notre succès continu et à notre réputation positive sur le marché.
Réseaux sociaux des services
* Répondre aux demandes clients :
o Récevoir les appels téléphoniques, les e-mails des clients.
o Écouter activement les besoins et les préoccupations des clients.
o Fournir des réponses et des solutions appropriées, en suivant les politiques de l'entreprise.
o Édition de devis et facture.
* Gestion des Problèmes :
o Identifier et analyser les problèmes des clients.
o Trouver des solutions efficaces et les communiquer de manière claire aux clients.
o Traitement des colis retours
* Documentation et Suivi :
o Enregistrer avec précision les interactions avec les clients dans le système de gestion de la relation client.
o Effectuer un suivi des cas ouverts jusqu'à leur résolution complète.
* Formation et Développement :
o Participer activement aux formations pour améliorer les compétences en service client.
o Se tenir au courant des produits, des services et des politiques de l'entreprise.
* Collaboration :
o Travailler en étroite collaboration avec d'autres membres de l'équipe du service client pour résoudre les problèmes complexes.
o Fournir des commentaires et des suggestions pour améliorer les processus et l'efficacité de l'équipe.
Avantages
Prise en charge du transport quotidien
Horaires : Du lundi au vendredi Période de travail de 8 Heures Travail en journée
Travail en bureau du lundi au vendredi de 9h à 18h00
Mutuelle et Prévoyance d'entreprise et 50% du Pass Navigo remboursé.
Ticket restaurant Rémunération brut annuelle environ € (Hors Prime). A définir selon votre profile et expertise.
Poste en CDD/CDI à pouvoir immédiatement.
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